□　文/图　张立军　王帅

“您的身份证15个工作日后就能拿到了。”民警贴近耳边告诉老人。

“好！好！” 老人开心地笑了起来。

这是发生在玉田县彩亭桥镇四合桥村韩老太太家的一幕。

彩亭桥镇四合桥村90岁的韩老太太在前不久登记社保信息时发现身份证遗失，因老人年岁已高且身有残疾，无法去派出所办理身份证。老人的两个儿子均不在家中，情急之下，老人的儿媳向玉田县公安局彩亭桥派出所电话求助，希望能尽快帮助老人办理身份证。

了解情况后，彩亭桥派出所民警立即与老人儿媳预约上门办理时间。11月16日14时，玉田县公安局户籍管理部门与彩亭桥派出所户籍民警提前在系统中导入相关数据材料，随后携带笔记本电脑、指纹采集仪、照相设备驱车前往老人家中。

进入老人房间，看到老人坐在炕上，两位女警便上炕耐心地搀扶好老人，帮助老人摆正姿势，用梳子整理头发，拉好幕布。在照片拍摄中，老人不能很好地面向镜头，负责拍摄照片的民警一遍又一遍耐心引导。指纹采集器对手指指纹辨识要求较高，为保证指纹采集精确，在采集前，民警细心地用湿巾为老人擦拭双手，保证了指纹清晰，成功上传了老人的身份信息。

临走前，民警叮嘱有其他问题及时向民警反应沟通。面对民警贴心周到的服务，老人和亲属非常感动，连声道谢。