河北法制报讯　（记者　吴艳丽　通讯员　杨帆）12月3日上午，唐山市公安局高新技术产业开发区分局老庄子派出所民警小霍发现在窗口等待办理业务的刘阿姨腿脚有些不便，立即跑上前取出备用轮椅扶刘阿姨坐下，并详细了解其需求。

原来，刘阿姨的儿子大学毕业后一直留在外地工作，现准备将户口从学校集体户迁回唐山高新区，由于工作和疫情等原因，无法到现场办理。刘阿姨遂携带户口簿、儿子的身份证、户口迁移证等前来窗口办理。

让刘阿姨感到欣慰的是，她全方位体验了“手把手”全程帮办服务。在老年人优先办理“绿色通道”前，小霍为刘阿姨倒上一杯热水，帮助刘阿姨通过微信和儿子视频对话，线上提交委托书。在小霍的专业指导下，刘阿姨用了不到10分钟就完成了从填表、受理到制发的整个过程。

“为了这个事我好几天没睡好，没想到这么简单方便，我身份证没带，照个相，一下就出来了，你们考虑得真周到！”刘阿姨翻着到手的新户口本开心地说。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，老庄子派出所立足本职工作，聚焦老年人日常生活中涉及的高频公安事项，深入群众家中走访调研老年群体所需所盼，创新服务形式，细化服务措施，制定了11项服务老年群体举措，给予80岁及以上高龄老人特殊照顾，提升了老年群体在公安服务管理中的幸福感、安全感和满意度。

这11项举措包括：简化敬老助老办事环节材料，完善窗口敬老助老服务设施，强化对老年人办事需求感知，明确特殊需求服务举措，保留老年人高频证明项目，推动服务高龄群体“一步到位”，做好上门帮扶服务，社区志愿便民服务队集成服务，严查涉老违法犯罪，精准对接政务延伸服务，推进基础信息共享应用。

据统计，自10月份以来，老庄子派出所户籍窗口贴心服务老年人97人，入户走访80岁以上高龄老人641人，为342位老年人办理了户籍信息更新并送证上门，发放警民联系卡241张，化解家庭矛盾纠纷2起，解决赡养居住难题1例。

据悉，老庄子派出所的11项服务老年群体举措是高新分局的一项创新尝试。接下来，分局将根据各派出所具体情况，将该举措在全分局有针对性地推广。