河北法制报讯　（记者　田宪忠）12月8日上午，记者从廊坊市人民政府新闻办公室召开的“公共法律服务工作新闻发布会”上了解到，廊坊市公共法律服务工作不断强化平台建设，织密服务网络，实现了实体、热线与网络三大平台并进、互补发展，基本形成了以实体平台为主干，汇聚社会联动普法、公益法律服务、矛盾纠纷排查调处、特殊人群服务管理等内容，为群众提供综合性、一站式公共法律服务，公益性、均等性、普惠性、便利性初步显现。

公共法律服务实体平台建设，是公共法律服务体系构成中的一项基础性工作，也是司法行政机关面向人民群众提供综合性服务的窗口。目前，廊坊市3451个公共法律服务实体平台中，实现了市、县、镇（街）、村（社区）四级“全覆盖”，四级实体平台均实现法律援助、人民调解、律师咨询等服务。今年以来，各级实体平台业务咨询量近9万件、受理量达5万件。

“12348”热线平台便捷高效。廊坊市“12348”公共法律服务热线平台依托省级平台设立，具有法律咨询、法律援助、法治宣传、纠纷调解、服务投诉等综合性服务功能，现已与“12345”并轨运行，提供7×24小时接答服务，全市11个公共法律服务中心均设置热线平台，接听席位共18个，接答律师近200名。今年共接答咨询近3万个，引导调解201件，化解矛盾纠纷近3000件，群众满意度100%，已成为群众获取法律服务最便捷的入口。

网络平台初步融通。为加快推进公共法律服务信息化建设，目前廊坊市县两级公共法律服务中心均配备了自助法律服务终端机，该终端汇聚各类法治资讯，集成信息查询、统计分析、展示推介等功能，整合律师、公证、法援、人民调解等司法行政资源，可一键生成婚姻家庭、交通事故、工伤赔偿等法律文书，提供类案分析，进行诉讼费计算等便捷服务，使群众进“一扇门”就能享受公共法律事务“全服务”。将终端小程序植入廊坊司法行政微信公众号后，群众可通过手机享受终端机全项服务。