（上接第1版）

前期工作做得差不多了，第二步就是将原、被告的家长分别安排到不同的办公室进行“背对背”调解。考虑到双方都没有律师代理，于是我将两名书记员分别安排在两个办公室“陪伴”他们，提前告诉两名书记员，一方面要配合我一起做调解工作，另一方面要随时观察当事人的“动态”，及时与我通过短信或者微信联系，这样我可以及时调整调解方案。

其实一开始我就预测到调解不会很顺利，果然是这边刚“按下葫芦”那边“又起了瓢”；这边刚做好工作，另一边书记员就发来信息说其中一名家长又“变卦”了。因为涉及的家长众多，他们你一言，我一语，且对法律知之甚少，说着说着就“跑题”了，也有的家长说着说着情绪就上来了。我一会儿要和颜悦色地从“情理”出发，去安抚大家的情绪，一会又要铿锵有力地从“法理”方面去讲解，树立司法权威，让大家对这个案件有明确的法律认知。有时候我的声音实在压不住大家的七嘴八舌，只能“喊”着说。就这样，我往返于两边的办公室，从“情”与“理”的角度给双方家长进行了反反复复的疏导与讲解。

五个小时后，双方最终达成了一致意见，当庭履行了赔偿义务，双方家长握手言和，原告撤回了起诉。