□　河北法制报记者　李永志

2016年初，唐山市公安局古冶分局林西派出所民警张浩创建社区警民交流群，“民警小张”的名号自此在古冶叫响。目前，他已建立了60个微信群，凡是对社区工作有利的、对服务群众有益的、与民生紧密相关的，张浩都吸纳相关成员加入微信群，当前共有近3000名群众自愿加入。在群里，侦破案件时收集线索，迅速破案；调解矛盾时，众人拾柴事半功倍；普法防诈时，口口相传面广“劲”足；扶危救困时，各显神通及时破局。有些问题线上反映线上解决，有些线索网上收集落地办理，群群联动，提高了辖区群众的安全感和对“民警小张”的信任度。

家人的支持——

4岁的女儿认真地对张浩说：“爸爸，你快玩手机去吧！妈妈说，你玩手机能救人。”

今年冬天的一个晚上，临近11时，刚处理完警情的张浩带着一身疲惫进了家门，一边换衣服一边习惯性地浏览手机上60个微信群，看看有没有群众留言。他点开“防诈知识群”的一条语音留言，震耳的声音突然在寂静的房间里“炸开”：“小张警官呐，快帮我劝劝我朋友吧！他是忒倔呀，非要给骗子打钱，我说啥他都不听啊！你赶紧给他打个电话吧……”

留言的是辖区居民老张，他留言里提到的正在遭遇电信诈骗的朋友是辽宁人，当晚，俩人聊天时对方告诉他说遇到好事了，只要在网上替人刷几次单就能挣钱，但是得先给对方交点保证金。老张一听，这不是“民警小张”讲过的刷单类电信诈骗嘛，他赶紧劝朋友别上当，可好说歹说对方就是不听，老张只好向张浩求助。张浩马上给老张的朋友打电话，讲骗子的套路，讲其他群众受骗的案例，一点点打消了对方的侥幸心理。随后，张浩给老张在微信群里留言交了差。

张浩的妻子听到丈夫的声音贴心地嘱咐：“抽空睡一会儿，身子也不是铁打的！” 张浩笑了笑，回想几年前，他刚刚建群的时候，妻子可不像现在这样理解他。派出所工作忙，晚上在家还要忙社区的事。妻子对他有了意见：“把手机放一边去！好不容易回趟家还抱着手机玩……” 让人没想到的是，没多久，张浩妻子的一个朋友遭遇了电信诈骗，一下子被骗走4万元，等到张浩得知后，一切已经无法挽回。从那以后，妻子开始关注起丈夫的工作来，主动要求加入普法宣传群，全力支持张浩的反诈宣传工作。

在微信群里，张浩有着多重身份，既是法律顾问，又是发布信息的小编，还是志愿活动的组织者、防诈知识的主讲老师，有时还化身消除辖区群众恐慌的心理医生。

每天，张浩都会在群里发布巡逻视频，提升群众的安全感，拉近警民关系，久而久之，群里成了弘扬社会正能量的阵地。老人走失、孩子出走、预防诈骗、寻找失物等信息一经发布，就会大量转发，众人接力，问题很快得以解决。就这样，辖区里一家一户的日子过成了“一大家子”的日子，“家人们”其乐融融。

小张的策略——

“噪音的问题不归我们警察管，你们想想，这点小事要是真闹大了归我们警察管了，估计两位大姨就得换地方住了！”

“群众基础好了，社区民警的双腿就会变成‘飞毛腿’，耳朵变成‘顺风耳’，调解矛盾既要讲感情，也得有策略。”张浩说。

今年8月，河西社区的两户人家因为噪音问题产生矛盾，从互相制造噪音报复对方，逐渐升级为互相谩骂，甚至有打群架的趋势。有群众在群里反映，张浩立即入户核查情况，并打电话约两家到社区居委会调解。

到居委会后，张浩见到了浩浩荡荡的人马：有当事人，有当事人亲属，有同住一个单元的邻居……大家都知道两户人家因为噪音问题积怨已久，想来看看张浩如何调解这个棘手的问题。

“双方各派一个当家主事的人进来，其他人都在外面等着！”这时，两位50多岁的大妈走进调解室，看着年轻的小民警谁也不说话。张浩问道：“大姨，你们两家之前有啥别的矛盾吗？有啥深仇大恨吗？”两人小声说道：“那倒没有……”其中一人又说：“我们两家住平房的时候就是邻居，处得都挺好，后来社区改造建了楼房，我们抓阄分房又住了楼上楼下……”张浩听后立马说道：“这是多深的缘分啊！能做这么多年邻居多不容易，楼上闹点动静肯定不是故意的，谁家没有不小心的时候啊！见面好好说几句话，不就都没事了吗，非得让这么多人看笑话！说实话，噪音的问题不归我们警察管，你们想想，这点小事要是真闹大了归我们警察管了，估计两位大姨就得换地方住了！”两个大妈听到张浩这话，“噗嗤”一声乐了：“换地方住，老姐们，咱俩还真想换到监狱去？”俩人你一言我一语地聊开后，这一噪音纠纷就圆满解决了。

双赢的效果——

“12月4日上午10时30分，在兰亭社区举办儿童社区‘冬奥会’！请各位家长做好陪同准备！”

这是张浩组织的第一期少儿“冬奥会”，孩子们严肃、认真，家长们满意、欣慰。活动结束后，孩子们仍然意犹未尽，围着教官们问这问那，直到张浩告诉他们第二期“冬奥会”下周举行，小家伙们才兴高采烈地回到家长身边。

举行少儿“冬奥会”的灵感来自警民交流群的成员们。群里很多家长反映，入冬后，天气寒冷，幼儿园和小学的孩子们节假日户外活动减少，很多孩子天天在家里玩手机、看电脑，时间长了精神萎靡、熬垮了身体。对此，张浩就琢磨着为社区群众做点事，经在群里跟家长和社区工作人员商量，决定节假日里给孩子们举办一期“冬奥会”，寓教于乐，强健体魄。

这一提议受到了社区和家长的大力支持。设计好各项细节后，张浩在群里发了通知。没想到一石激起千层浪，一个星期的时间就有80个家庭给孩子报了名。张浩为了保证孩子和家长的安全东奔西走，协调环境好、安全性好的兰亭小区做场地，接着培训教官，安排各项事宜……

对于辖区群众，80后的张浩是亲切和善的“民警小张”；对于违法犯罪，张浩是战力强绝的“破案能手”。他在线上线下织密安全大网，在智慧警务中构建警民纵横关系网，提高为民服务质效，成为照亮和谐之路的一盏明灯。