2022年01月05日
第04版:民生

省消保委发布消费提示

节日期间安全科学理性消费

河北法制报讯 (记者 张世杰)春节临近,省消费者权益保护委员会向广大消费者发出消费提示:节日乘车购票首选官方渠道,家政服务要找正规公司,网络购物警惕大数据“杀熟”,预付式消费谨防被套路,提倡节日期间安全科学理性消费。

春运购票首选官方渠道。目前,多数消费者购票已经习惯选择使用手机APP购票,节日期间可能出现“购票难”现象,市场上各类抢票软件层出不穷,不少消费者抱着试试看的心理下载应用,却可能遭遇收费陷阱、信息泄露等风险。而铁路12306官方表示,所谓“加速包”并不拥有优先购票权,无论哪款购票软件都要在12306购票系统排队。因此,建议消费者在选择公共交通出行时,购票尽量选择正规官方渠道,可以最大限度减少权益受损风险。

家政服务要选择正规公司。春节前大扫除是传统习惯,家政服务短时间内需求旺盛,但家政服务企业市场准入门槛较低,旺季时一些没有资质的企业和没有家政保洁服务经验的人员也涌进市场,极易产生消费纠纷。家政服务一般为入户服务,涉及家庭财产、人身安全,也不排除家政人员入户工作期间发生工伤等不可预知情况发生,所以提醒有家政服务需求的消费者,要认真查看经营者是否具有合法经营资质,服务制度是否完善,选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政服务公司。服务前尽量签订书面合同,约定好时间、服务内容、质量标准等,以备维权之需。

消费者网络购物时应警惕大数据“杀熟”。个性化算法、深度学习等技术快速发展,越来越多的电商企业或软件APP引入人工智能、大数据,虽让人们购物、消费的体验变得更加高效快捷,但也滋生出了大数据“杀熟”问题,同一商品对不同消费者出现不同价格。春节期间网络购物较多,消费者对此要有防范意识,避免或减少不必要损失。

消费者如选择预付式消费,要谨防“被套路”。不少商家往往以年底优惠幅度最大为噱头,积极推销各类预付卡或者办理续费、续卡。面对低价诱惑,消费者应保持谨慎理性,切勿盲从盲信冲动消费。确有需求时,要了解商家的证照情况、经营状况和口碑信誉,不要轻信商家的口头承诺,尽量避免办理大额度、服务期过长或者明显超出合理优惠范围的预付费服务。特别提醒消费者,在美发、餐饮、健身等行业,一些商家以商业惯例为由,年底不按已办理的预付卡约定价格提供服务,擅自提高服务价格或者要求消费者不能使用预付卡。对此,消费者一定要擦亮眼睛,如办理预付费时无明确约定,可明确拒绝并主动投诉维权。

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