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此外，全区16个乡镇（街道）全部建成社会治理综合服务中心，整合信访办、综治办、司法所、法庭、综合执法队等基层社会治理力量，建立了集信访接待、多元化解、综合治理、应急指挥等功能于一体的工作机制和工作流程。对区直部门派驻的机构、人员统一指挥管理，实行工作联动、实绩联考，提升了整体战斗力。

全区485个村（社区）全部建成社会治理综合服务站，村居干部、驻村民警、人民调解员等力量集中入驻。在各村居普遍组建“三队三会”群防群治组织，参与矛盾纠纷化解、安全隐患排查、社会治安防控，推进移风易俗。打造基层治理“一张网”，将小的矛盾纠纷、矛盾隐患处置在基层、吸附在当地。

高智能应用 开启智慧精准社会治理新模式

“丰南区遭遇持续强降雨天气，沙河流域发生较大洪水，各地发生洪涝灾害和地质灾害险情！”这是丰南区在2021年夏天组织的一次覆盖丰南全域的防汛应急演练，指挥中心就设在区社会治理综合服务中心。演练以视频无线传输和集群对讲方式实现了指挥中心与演练场实时互动，取得圆满成功。

此次演练的成功，正是得益于丰南区深入推进现代科技与社会治理深度融合，用智能化、信息化最新成果提升社会治理效能。在全市率先建设完成的“前端感知+智能连线”平台，可实现应急处突“一网指挥”。对社会治安、洪涝灾害、疫情防控等应急突发事件，中心利用视频会议系统、手持终端、无线对讲、5G网络、无人机等多种指挥手段，调动网格员、警员、综合执法力量，进行可视化指挥、应急处置。

不仅如此，对于百姓身边的小事，“码上办”微信小程序也能一键办妥。“前段时间我们小区的健身设施坏了，大家锻炼特别不方便，我后来听说用手机操作就能有专人上门维修，就抱着试试看的态度用微信小程序报修，没想到第二天就有师傅上门维修，并且很快就修好了，现在丰南的社会服务真是太方便快捷了！”丰南区某社区的张大妈笑着说。而这正是丰南区正在推行的“微治理”模式“码上办”微信小程序，使全民都成为网格员。自主研发的“丰景”智能化信息管理系统对线上线下受理、收集的各类案事件分析研判后，可实现逐级分流转办，实现案事件一网归集、一网分流、一网办理。

此外，以社情、警情、舆情以及公共安全等信息数据为基础，“丰景”系统还研究设定了3级25类65项“平安指数”，每月形成“平安报表”，对公共安全和社会风险进行预测预警预防，先后向有关重点职能部门和乡镇发出提示预警59次。

高效率运转 提升规范有序社会治理新形象

“前段时间我参加活动摔伤了腰，因为医药费问题和村里产生矛盾纠纷，后来镇社会治理综合服务中心的调解员不仅帮我解决了问题，事后还给我打来电话，问我医药费是不是补偿到位，我对处理结果满不满意，他们这服务真是没得说。”丰南区大齐各庄镇村民郑某满意地说。

“为确保区乡村三级中心一体化运行、高效能运转，我们不断优化工作机制和工作流程，让群众办事更便捷、更高效。”韩雪松介绍。

区、乡两级中心对进驻的机构、人员，统一指挥调度、统一管理考核。建立首问负责、台账登记、限时办结、信息共享、研判会商、工作联动等管理制度，推动各部门工作融合互动、有机衔接，实现了“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创、社会管理联抓”，提升了整体战斗力。

另外，对基层网格排查发现的案事件，村居服务站能够解决的，直接化解处置。不能化解的重大和疑难问题，通过信息系统上报，区、乡两级中心根据问题性质，进行分流转办。通过精准分流、限时办结，及时解决群众“急难愁盼”问题。

中心还建立了“信息收集、案卷建立、分流派遣、任务处理、督查督办、结果反馈、核查结案、综合评价”八步闭环案事件处置程序，区中心同16个乡镇（街道）中心、485个村居服务站、32个职能部门联网办公，打通了社会治理“结节”。

“三级中心（站）建立以来，先后受理处置各类案事件18000余件，一般性矛盾纠纷在乡村两级全部得到有效化解，986件疑难矛盾纠纷在区级得到终结，实现了‘小事不出村（居）、大事不出镇（乡、街）、疑难问题不出区’。” 韩雪松表示，如今，群众有问题，“最多跑一地”就能得到解决。“看着群众满意而归，那种满满的幸福感在我们的心里就会油然而生。”