□　刘芳

法者，天下之程式也，万世之仪表也。党的十九大开启了全面深化依法治国的新征程。站在新的历史起点，衡水市大力推进公共法律服务体系建设，更好地满足人民群众的基本法律服务需求。

让人民群众共建共享法治建设的成果，让法治的阳光照遍每个角落，是时代的召唤，也是群众的期盼。按照上级决策部署，冀州区司法局快马加鞭推进公共法律服务体系建设，将实体平台的深度服务、网络平台的全时空、热线平台的方便快捷有效整合，一站式解决“一揽子”法律问题，深耕细耘，惠及群众。

聚焦实体平台建设，实现法律服务“零距离”

冀州区法律服务中心建筑面积500平方米。一楼大厅为窗口接待区，设公证处、人民调解、法律咨询、法律援助和行政复议五个便民窗口，为广大群众提供窗口化、综合性、一站式的法律服务。

乡镇公共法律服务中心以区级中心建设为示范，与乡镇司法所规范化建设相结合。目前，已高标准完成小寨乡、冀州镇中心建设，涵盖法律援助、法律咨询、人民调解等便民窗口，依托司法所，为办事群众提供专业服务，对于复杂案件，积极与区中心联系，做好引流对接。村级公共法律服务站依托“一村居一法律顾问”和基层调解员，为村居治理提供法律意见，为群众提供法律咨询和法律援助，开展法治宣传教育，参与人民调解工作以及协助处理其他涉法事务等内容。

目前，冀州区设公共法律服务中心1个，乡镇街道公共法律服务中心10个，村社区公共法律服务站376个。依托法律援助工作站建立公共法律服务站8个，形成公共法律服务网络，提前介入矛盾纠纷，主动靠前，专业服务，使群众解决困难小事不出村，大事不出乡镇，难事不出区。

聚焦网络服务平台，实现法律服务“零盲区”

冀州区公共法律服务中心配置高清显示屏、信息管理查询机等高端电子信息设备，用于宣传机关职能、常见法律法规、疫情防控知识、律师和法律服务工作者的职业信息等，方便和服务群众。

中心依托中国法律服务网、河北法律服务网“冀法通”和智慧司法平台，提供法律服务，广泛开展线上办、电话办、自助办。

智慧公证服务再升级，开启零接触远程视频新模式。智慧司法平台采取机器人解答和律师24小时在线解答的方式，让群众足不出户就能获得优质高效的法律服务。

聚焦热线服务平台，实现法律服务“零等待”

冀州区开通了8610148法律服务热线，建立了由29名优秀律师法律服务工作者组成的热线值班律师库。

中心打造具备法律咨询、人民调解、普法宣传、综合服务等多功能为一体的热线平台。目前完全实现群众只需拨通法律服务热线，就可免费获得优质、高效、便捷的法律服务。

聚焦创新创优，实现法律服务“零障碍”

2016年，冀州区司法局推广设立“和为贵调解室”，设专职调解员两名、接待员一名。调解室成员多次下乡，参与人民调解工作，为维护基层稳定作出了突出贡献。

2021年，冀州区司法局探索建立了以“龙赐爱心志愿者”为主要力量的“志诚调解工作室”，设专职调解员24名，涉及物业管理、餐饮等领域，补充了调解工作的短板。

通过资源整合统一发力，冀州区公共法律服务中心实现了公共法律服务实体、网络、热线三大平台的互联互通和同步在线值班，提高了咨询解答效率和质量，推进了公共法律服务均等化，有效引导群众依法有序解决问题。

进入新时代，人民群众对公共法律服务的需求更加丰富，形式更加多样。冀州区司法局切实履行司法行政工作使命和责任，不断提高履职能力和服务水平，为群众提供优质高效的法律服务，为加快建设富美冀州生态湖城作出了新的更大的贡献。