□　程萱

家住平泉市杨树岭镇的林某夫妇平日里在外地务工，12岁的女儿在小学读书，由姥爷照看。年关将近，林某夫妇把打工攒下的4000多块钱转给了孩子姥爷，用于家里买年货，姥爷上超市买东西付款时发现钱却没有了。心急如焚，一询问外孙女才知道，钱都被她充值打游戏了。

1月13日，林某夫妇抱着试试看的心理，来到平泉市公安局杨树岭派出所求助，希望民警帮忙把钱追回来。

民警郭杰接待了林某夫妇，经过了解，孩子在所玩的三款游戏中累计充值4000余元，由于三款游戏账号均已实名认证，她分别利用他人游戏账号以及母亲和姥爷两个手机进行过充值，且充值完把相关通知信息全部删除，增添了追回的难度。

郭杰一边对林某夫妇进行安抚，劝他们不要过度责怪孩子，一边分别与3家游戏公司取得了联系，说明了事情的详细情况。3家公司要求出具孩子相关证明材料，郭杰又找到学校帮忙开具了相关证明并在网上提交上传。在等待结果期间，郭杰多次同游戏公司进行沟通协调，5天后，游戏平台通过了审核，将4000余元钱款按照充值顺序悉数退还。1月18日，满怀感激的林某夫妇将一面写锦旗送到了杨树岭派出所，对民警的帮助表示由衷的感谢。