□ 河北法制报记者 张世杰

通讯员　袁军合

丁零零！近日，行唐县公证处业务咨询电话响起。公证工作人员接起电话后，一男子说道：“我父亲前几年去世后在石家庄市留有房产一套，奶奶现在老家村里居住，我办理父亲房产继承需要有奶奶放弃继承权声明的公证书。”电话中，公证人员热情为男子介绍了相关业务。

在电话交流中，公证工作人员了解到男子的奶奶王老太太年逾九旬，身体尚可。公证处主动提出为老人上门办证，并与王老太太的孙子详细交代了办理公证所需的各项证明材料，但老人仍坚持自己到公证处办理。

1月25日上午9时，王老太太在孙子和其他亲属的陪同下乘车来到县公证处。为能尽快给老人办证，工作人员详细询问了其身体状况、家庭情况以及办理放弃继承声明公证的真实意思表示，在确定其神志清楚后，为王老太太办理公证手续。由于王老太太的听力较差，交流时间相对较长。在随后的2个多小时里，工作人员耐心听取老人意见，详细指导其业务办理。当得知老人手写不了自己的名字时，工作人员为其在公证材料上打印好姓名，让老人只需按上指印，同时进行了录音录像保存，既解决了老人手写不了字的难题，又确保了公证的真实有效性。

在审核、拟稿、审批、制证等公证程序后，原本按规定15个工作日可以出具的公证书，经过公证工作人员3个小时的努力，当场就为老人办理完毕。公证工作人员认真负责的工作态度、热情周到的服务使老人及其家人深受感动。