在正定县新安镇，问起帮助群众化解矛盾纠纷的高手，人们都会不约而同地回答：调解员老潘——帮助群众特别上心，化解矛盾特别执着！

大家交口称赞的老潘，是新安镇的金牌调解员潘振华。

潘振华是名老党员，还是名老兵。说起调解，老潘激情满怀：“调解不成不罢休，是咱调解员的责任！咱的文化不高，遇上事就多咨询法律顾问，多向身边的调解前辈们学习，勤能补拙，成了大家的贴心人，一定能服务好群众！”

镇上有一对老夫妻，长年关系不睦，三个女儿长大后也分成两派闹对立。爹妈常年争吵，又“带”得留在家里的二女儿两口子要离婚。家庭矛盾愈演愈烈，家族长辈和村委会调解无果，成为村里的老大难。老潘介入调解后，追根溯源，最后定调：在亲情上做文章。他一次次上门与这一家人背对背谈心，一遍遍讲道理做工作融化坚冰。眼见着这家人，从开始的互相指责、横眉冷对，到心平气和、好言相商，最终消除隔阂，亲情回归。老太太从大女儿家搬回来，老爷子笑脸相迎，家人见面软言温语，久违的温馨又萦绕家门。老潘尊重一家人意见，重新帮忙签订了赡养协议，从根上帮助老夫妻消除了矛盾隐患和后顾之忧。

为这事，乡亲们都对老潘竖起大拇指，老潘哈哈一笑：调解工作，需要咱拼命三郎的劲头儿！理清乱麻，打开死结，是咱老兵的使命与光荣！

2021年12月，51岁的马女士来到调解室，称自己的口粮田一直在81岁的老父亲名下，要求分离出来。通过深入谈心，老潘了解到，原来马女士与娘家人长期矛盾积累，积怨很深。老潘决定通过口粮田归属，厘清各自权利义务，彻底消除矛盾隐患。他上门服务，马家老父亲认为女儿不孝，坚决不同意归还口粮田。老潘耐心进行普法教育，说明嫁出去的女儿如果在新居住地未获得承包地，原承包地发包方不得收回，其有权从娘家要回自己的承包地或分配土地征占补偿款。老潘一边劝解、安抚老父亲，一边又对马女士进行批评教育：作为女儿有赡养父母的义务，要常回家看看，多关心老人生活。最后，在老潘一遍遍法律讲解与亲情呼唤中，马女士一家圆满化解了纠纷。

新安镇某村李某，性子执拗。某天然气公司征地施工，占用了包括李某在内的三家耕地。赔偿时，因为三家地长宽相差无几，决定赔偿款三家平均分配。李某没有实际丈量，认为不公平，数次到镇政府上访，要求政府给予解决。老潘了解了事情来龙去脉，尊重李某意见，并达成一致，三家一齐到现场，实际丈量各家耕地，严格按照占地面积分配补偿款，虽然相差无几，但李某终于心服口服，打开了心结。

鲍娜军　吴松