□　翟登超

细微之处见真情，点点滴滴都是爱。衡水市冀州区公安局民警忠诚履行职责，牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，积极为群众排忧解难，用一件件暖心事密切了警民鱼水情，促进了社会和谐稳定。

身处外地“领证”难

民警暖心服务解民忧

户籍窗口是公安机关与群众关系最紧密、沟通最频繁的窗口。

2月21日上午，市区派出所户籍民警刘赫楠接到一个来自北京的电话。电话中，尚女士焦急万分地说：“春节期间，我在吉美警务站的自助机上办理了身份证，后因工作原因到了北京，一直没去领。现在我着急使用，请你们帮帮我！”刘赫楠忙安慰尚女士不要着急，答应会帮其解决困难。

刘赫楠查阅了尚女士办理身份证的相关材料，得知尚女士新申办的身份证已经投放到了自助机。随后，刘赫楠利用中午休息时间，赶到吉美警务站，从自助机领取了尚女士的身份证，办理快递手续为其邮寄身份证，后将快递单号发到了尚女士的手机上。

看到短信后，尚女士给刘赫楠打来电话：“真的谢谢你了，如果我此时回去拿身份证，一来一回不知道要多长时间，还耽误事，向警察同志致敬！”

两名男孩失足掉进窑坑

民警与消防员火速救援

2月22日14时许，门庄派出所接指挥中心指令，两男孩掉进了辖区门庄村西北方向一废弃窑坑里。接警后，值班民警火速到达现场实施救援，并拨打119、120电话请求协助。

民警经初步勘查发现，两男孩掉入的窑坑深达10余米，坑口枯草树枝较多、土质松动，随时有掉入坑内的危险。民警杨沫俯身在坑边，和坑里的两个男孩交流，询问他们的身体状况，安抚其情绪。由于缺乏专业工具，民警几次救助未果，再次联系119、120，告知最近路线和出事地点，同时联系附近村干部支援，通知两名男孩家长尽快赶到现场。

消防员赶到后，民警和消防员合力将周围易塌陷土块清除，利用吊绳成功将两名男孩救出。120医护人员立即对两名男孩进行诊断，一名男孩有轻微擦伤，另一男孩头部、腰部受伤，两个男孩精神状态稳定，被送往医院做进一步检查。

民警经了解得知，两名男孩来此玩耍，因坑口土质疏松，其中一人脚下踩空滑进大坑。另一名男孩听到呼喊，到坑口左侧的斜坡处往下探望，也跌进坑内。

老人外出迷路

民警热心救助

2月17日10时许，一位老人颤巍巍地来到市区派出所，左看右看似乎在寻找什么。值班民警开门出去询问，发现老人情绪较激动、口齿不清。为平复老人情绪，民警让老人到值班室坐下来慢慢说。

民警耐心倾听老人叙述得知，老人找不到家了。民警询问老人家庭情况，老人总是答非所问。民警查看老人随身物品，未发现任何有效信息。经过1个多小时的拉家常，民警终于了解到老人的儿子叫赵某某。根据此信息，民警确定了老人身份信息，随即与其儿子取得联系。5分钟后，老人的孙女赶到派出所，将赵某某接回家中。