2022年03月03日
第06版:平安·经验

构建功能齐全的“诉服大厅” 设立专业调解室 完善“指尖上的诉讼服务”

大名法院多元解纷和诉讼服务高效便民

河北法制报讯 (呼文亮)大名县人民法院持续深化党史学习教育成果,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦多元解纷和诉讼服务两项重点任务,紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键词,扎实推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,努力提升人民群众司法获得感和满意度。

优化布局配置,构建功能齐全的“诉服大厅”。大厅内设有自助立案终端、诉讼风险评估机、多功能一体机,诉讼资料台打印机、扫描仪等办公设备。进一步拓宽功能服务区,为当事人提供诉讼指引、便民服务、司法辅助、纠纷解决等诉讼服务。设立诉讼引导台,开通“老弱病残幼孕军”办事窗口,设立诉调对接中心,建成诉非衔接、特邀调解等多功能区域,真正实现“一站通办、一次通办”。

整合多方资源,打造诉源治理“大调解网络”。该院在诉调对接中心设立了家事、道交、医疗、律师、代表委员等10个调解室,业务庭室与专业调解室“一对一”对接,有针对性地开展诉外化解工作。主动下沉延伸司法服务,精准对接派出所、工会、妇联、民政、市场监管、土地管理、乡镇等部门,大力推进调解平台进乡村、进社区、进网格。不同类别的矛盾纠纷,由相应的调解组织介入化解,真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

强化科技引领,做优创新融合的“智能诉服”。该院统筹疫情防控和优质诉讼服务,将纠纷搬到“线上”办理,逐步完善便民利民的“指尖上的诉讼服务”。依托“移动微法院”小程序,构建起“当场立、自助立、网上立、跨域立”四位一体便民立案新格局。依托“冀时调”平台,打造“互联网+调解”新模式,真正实现纠纷解决专业化、案件全流程可视化、可查询、可追溯;依托人民法院送达平台、人民法院诉讼费管理平台、人民法院网上保全系统,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

完善辅助管理,推动辅助性事务“集约剥离”。该院通过购买社会服务的方式将纸质卷宗装订、电子卷宗扫描等审判辅助性事务外包给第三方公司,设立集约送达中心,通过电话、短信、邮寄等方式进行送达,实现辅助性事务与审执业务集中剥离,集约管理,让法官集中精力办案,将有限的审判资源用于案件审理与纠纷化解上,切实提高诉讼效率,真正实现“法官减负,审判提速”。

深化分调裁审,实现繁简案件“快慢道分离”。该院根据案件繁简程度,将案件分流至调解平台、道交平台、简易程序等平台,通过简易案件团队化审理,复杂案件“调判结合、分调裁审”,实现简案快审、繁案精审。组建家事、金融、速裁、道交、小额诉讼五个专业化审判团队,真正实现“繁简分流、轻重分离、快慢分道”,案件平均审理时间不超过20天,大大缩短办案周期,真正实现“少数法官审理多数案件”。

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