□　左娜

近日，秦皇岛市抚宁区的张先生接到陌生号码来电，对方自称网购平台客服，但普通话不标准，甚至还有些口吃。

这位“客服”告诉张先生说他在2019年3月12日注册过一个账号，关联到了平台的金融业务窗口，现在需要按照客服人员的提示，进行个人信息变动，否则会影响张先生的个人征信。

张先生一听就来了精神儿，这话听着咋这么熟？哦，应该是搞电信网络诈骗的。张先生就抱着“闲着也是闲着”的想法，决定和这名“客服”“配合”一下。

“客服”建议张先生要先下载一个APP，张先生回答说：“现在没网、没流量。”

“客服”说：“没有网的话也……找个有网的地方啊？”张先生又表示现在身边也不方便。

“客服”有点按捺不住了，随即说：“要不先生这样吧，你几点钟有时间呢？”

张先生紧接着就问：“下载完APP之后还需要什么操作？”

“客服”的语气又温柔了起来：“先生，是这样的，你操作完必须由我们工作人员结束操作的。”

张先生说：“哦，是这样啊……那你下载“国家反诈中心”APP了吗？”

……

挂断电话后，张先生就报了警，民警为张先生的防范电信网络诈骗意识点赞，同时也提醒他日常生活中要注意保护个人信息，防止被不法分子利用。

警方提醒：平台客服不会使用私人电话进行工作，不会用主动添加微信好友、QQ好友等方式，来处理提高信誉、消除不良征信、注销误操作的高级账号、注销白条等，如有以上行为均是诈骗。对方即使能准确说出消费者的详细信息，也一定不要轻信对方，不点击陌生链接，第一时间跟官方客服核实真假。