□　张丽颖　张丽宁

近日，博野县人民法院立案庭走进一位面容沧桑、手拄拐杖的老人，干警立即放下手头工作，搀扶老人走到接待席。经过耐心细致询问，查看老人手中发黄、略显年份的手写协议书，工作人员总算了解了老人来法院的目的。

原来，老人姓陈，家住博野县某村，今年已80岁高龄，育有一个女儿两个儿子，女儿远嫁外地，儿子均已成家。五年前老伴病逝后不久，其因突如其来的车祸，造成右腿截肢，多年来靠着假肢艰难行走，勉强可以生活自理。

事故发生后，老人获得赔偿款约15万元，除去治疗花费剩余3万元，两个儿子每人分得1.5万元。后经村干部和邻居调解达成协议，由两个儿子轮流赡养老人。而后，大儿子与老人因家庭琐事发生争吵，便拒绝赡养老母亲，老二见状，同样拒绝履行。现老人身体每况愈下，只能来到法院起诉儿子，要求法院给她做主。但老人不识字更不会写字，没有办法向法院提交书面的起诉状。

见此情形，立案庭庭长甄正决定适用口头立案程序，由老人口述事实理由、诉讼请求等内容，根据老人的陈述制作口头起诉笔录。随后，法官当面向老人宣读，经确认笔录内容与其口述内容一致后，由老人在笔录上摁上手印，高效快速为老人实现一次性办理立案全流程服务。老人用颤颤巍巍的手接过诉状，对工作人员表示深深的感谢。此时已至中午吃饭时间，干警又为老人买来包子和豆浆。待老人吃完后，法院安排车辆将老人平安护送回家。

一直以来，博野法院深入开展“人人都是服务站 便民服务在身边”活动，切实解决群众急难愁盼问题，让人民群众在高效便捷的司法关怀中切实感受到公平正义。