□ 河北法制报记者 刘彬
保定市中级人民法院立案一庭紧紧围绕新时代人民群众的新需求、新期待,高效推进一站式建设,着眼于建设最佳服务场所、彰显最优诉服品质、提供最强诉服保障,构建了“厅、网、线、院+中心+服务站”六位一体24小时全方位诉服体系,为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的高效诉讼服务。
由于出色的工作业绩,今年1月,该庭被最高法授予“全国法院先进集体”称号。
人人都是服务站 便民服务在身边
保定中院立案一庭在诉讼服务大厅、各类诉讼服务网、12368诉讼服务热线、移动微法院四大常规诉讼服务平台及渠道的基础上,积极延伸诉讼服务,在中院党组的具体谋划和指导下,“中心”和“服务站”两个平台应运而生。
“中心”是指保定中院诉讼服务中心延伸司法服务入驻市民服务中心,可集约进行网上立案、法律咨询、远程调解、材料收转、执行集约查控等各类诉讼服务,一键完成全市法院的执行查控,仅去年一年就完成执行查控1400次,有效提升了执行质效。
“服务站”指保定中院党组传承红色基因,赓续共产党人的初心使命,组织开展“人人都是服务站、便民服务在身边”活动,要求全市法院所有工作人员都要掌握诉讼服务技能,只要一机在手,就要随时随地为人民群众提供立案、咨询、查询、鉴定、保全等全方位的诉讼服务。
活动中,全市法院干警全面深入落实司法为民的理念,树牢利民、亲民、便民的价值观和工作态度;掌握诉服技能,即全市法院干警都要掌握诉讼服务技能,对照中院立案一庭印发的《法院干警诉讼服务应知应会手册》,提高学习质量和效率;开展诉讼服务,即随时随地为人民群众提供高质量的诉讼服务,要让人民群众“见了法院的人,就进了法院的门”,法院干警主动利用手机为人民群众提供网上立案、网上鉴定、网上保全、法律咨询、案件进度查询等各类诉讼服务;创新服务举措,即依托“我为群众办实事”实践活动,创新开展各类诉讼服务举措,继续深化保定法院上门服务活动,规范化开展上门立案、上门鉴定、上门庭审、上门调解活动。
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