河北法制报讯　（刘红洁　王青青）近日，中央电视台农业农村频道《乡理乡亲》栏目播出的新闻纪实专题片《邻里一家亲》，讲述了景县人民法院龙华法庭历经5个月30余次调解，成功化解一起因房屋装修引发的邻里矛盾纠纷。这是景县法院运用“一二三调解法”化解纠纷的一个缩影。

近年来，景县法院始终将调解作为工作突破口，围绕提高调解适用率、成功率、兑现率做文章，探索出了“一二三调解法”，即一个始终、两个全面、三个用心，有效消除当事人的对立情绪，将大量纠纷化解在萌芽状态。该院连续3年民事案件调撤率高达70%，位居全省法院前列。

一个始终，即调解工作贯穿诉讼过程始终。诉前引导调解，诉前调解主要是给双方一剂“预防针”，让案件双方当事人明白法院不单单可以判决结案，也可以调解结案。庭审适时调解，在了解双方矛盾焦点之后，根据双方提的“条件”，制定并适时调整不同的调解方案，有目的地进行调解。庭后补救调解，趁当事人对案件调解“耐受力”的影响下降，强化释法，向当事人“交底”，使当事人了解案件的审理方向，做到知己知彼、换位思考，最大限度地促成案件和解。

两个全面，即全面了解案情、全面了解法律及案例。“查明事实，分清是非”是民诉法关于调解的一项原则。案情查明了，是非分清了，责任划定了，谁输谁赢一目了然，双方对调解结果都心知肚明，更容易接受调解结果，且能自觉履行调解协议。法官在调解之前将该类案件法律法规了然于胸，又将相关案例一一悟透，在调解的过程中耐心向当事人分析利弊与法律规定，辅以真实案例进行说理讲法，力促达成调解协议。

三个用心，即用心倾听当事人诉求，用心揣摩矛盾纠纷点，用心提供多种调解方案。在接待当事人时要用心，要有耐心，让他们倾吐心中的压抑、不满和愤怒，使他们的情绪得到适当宣泄。在倾听过程中，注意保持对视，并用适时的点头等细节动作促进双方的良性互动，以通俗易懂的语言为当事人分析案情，理清纠纷发生的来龙去脉，引导当事人本着宽容、理解的心态处理纠纷，调解便水到渠成。纠纷矛盾点的精准剖析是调解成败的关键。在当事人纷繁复杂又情绪激动的叙述中，法官要抽丝剥茧分离出主要矛盾，要善于运用敏锐的共情度，善于总结大量的生活及审判经验，于迷雾中找到出路，于面纱前揭开真相。一语中的命中要害，往往是调解成功的一大步。调解方案的多样化是调解成功的基础，因此法官在调解办案过程中，要根据案情预想多种调解方案。要注意当事人态度的微妙转变，面对当事人的“条件加码”，精准摸清当事人的心理动态，要适时转变调解方案，稳控双方情绪，以情动人、以理服人，促使矛盾纠纷圆满解决。