□　河北法制报记者　陈国东

“现在有了楼长，我们生活越来越安心了。什么都不是问题，疫情来了也不怕，我们小区最安全！”4月17日，隆化县安州街道荣顺社区居民李大妈笑着说。

新一轮疫情冲击着多地，形势复杂严峻。隆化县为不断提升社区（村）应对重大突发事件、处置矛盾纠纷和服务广大居民的能力，在街道、社区（村）建立了网格指导员、一级网格长、二级网格长、楼片长（三级网格员）“一员三长”网格化管理机制，不仅为群众的生活做好了“管家”，还用初心、尽心、细心服务居民，切实提高了居民的幸福感和安全感。

把牢封控线

明确职责定位，才能更好地落实基层社会治理责任。所以，“一员三长”不仅要收集民情信息、调解邻里纠纷，在疫情防控、重大安保等特殊时期，更要管控人群聚集，把社会治安防控到位，营造和谐有序、守望相助的温情社区环境。同时，更要把上级政策迅速传达落实到基层群众，解决居民的吃饭、卫生等生活问题。

晨曦朝露去，披星戴月归。这是对安洲街道北安社区支部书记、一级网格长王宏伟最准确的描述。在疫情防控工作中，他第一时间组织本小区的业委会成员主动到北安社区，戴上红袖章，穿上防护服，奋战在疫情防控一线。他积极发挥党员先锋模范作用，每天进入封控楼，为被封控人群送饭、送菜、协助核酸检测、清理垃圾等，日夜奋战，为居民坚守。

倾力保平安

“社区防控是疫情防控最基础、最重要、最艰巨的工作，我们要充分发挥社区在社会治理中的积极作用，全力打通服务社区、保卫群众的‘最后一米’。”隆化县委常委、政法委书记王建文提及“一员三长”工作时坚定地说。

自疫情发生以来，这几天超负荷工作，满工作量运转，社区居民都看在眼里，记在心上。安洲街道兴化社区二级网格长于洋丽美在此次防控中承担着三个小区以及平房的包保任务。4月8日，她刚刚做完手术，晚上便收到通知要准备第二天全员核酸检测的物资。她没有因为身体的不适推脱任何工作，坚持奋战在一线，每天不到5时30分准时到锦和家园小区组织核酸检测，一直忙碌到13时许才抽空吃上一口饭。然后赶紧又到另一个封控小区值守。同时，她还认真地回复各个群里居民的不同问题和需求，耐心解答着一个个问题，有条不紊地处理各种突发情况。

建好防疫账

社区会定期组织召开网格民情分析会，协调解决社区事务，梳理居民需求，化解居民矛盾，提出工作建议，开展自治共治。各网格指导员、一级网格长、二级网格长以及楼片长还组建了各自的微信群，通过微信群及时交流了解社区工作的盲点、居民关注的热点、小区治理的堵点、公共安全的漏点等消息。通过微信群，他们能全面地了解社区流动人口、外来人员有关情况，并及时做好登记与情况反馈工作。

疫情防控期间，桥东社区龙骧东苑A2楼栋的楼长王秀玲每天一早便挨家挨户发动居民下楼采集核酸样本，然后又赶到核酸检测现场，帮助维持现场秩序。在她的努力下，全楼141人，除在外工作学习的54人外，样本全部按时采集完成。

王秀玲还专门组建了龙骧东苑A2楼栋居民微信群，A2楼栋共有48户居民，目前已有 52人加入了微信群。她在微信群里积极帮助社区宣传防疫政策，及时和网格员沟通了解中高风险地区变化，时不时地还在群里叮嘱居民疫情期间要注意的事项。通过微信群仔细了解各户在外工作人员情况后，她细心地建立了一本台账，把各家的情况一条一条记在小本子上。每当在群里和大家嘘寒问暖之际，王秀玲总不忘问一句，家人有没有回来的打算，提醒他们若是有家人回来别忘了先来报备。一点一滴之间，她用行动守护着居民的平安，用“细心”建好了这本防疫账。