□　王锋

“互联网+”与政务的深度融合，极大地方便了老百姓的生产生活。近年来，衡水市司法行政系统通过资源整合，在做好公共法律服务实体平台、“12348”热线平台、网络平台工作的基础上，扎实推进“互联网+公共法律服务”建设。

在衡水市司法行政领域，“中国法律服务网”“冀法通”“衡水智慧公共法律服务微信平台”，以及当地司法行政在线的“公共法律服务集群”，悄然来到老百姓身边。这些平台进一步延伸了公共法律服务触角，让群众足不出户、随时随地获得便捷高效的法律服务。

“指尖”服务 以信息化建设推动公共法律服务

衡水市司法局从群众实际需求出发，对原有平台服务内容进行了优化扩充，增设模块。如今，群众只需点击公众号，即可获得实时在线咨询、法律服务机构和法律服务人员在线查询、常见法律文书在线下载、常见法律问题分析及普法宣传产品观看下载等多项法律服务。

冀州区、枣强县等各县市区将公共法律服务集群二维码公示牌张贴至辖区行政村。老百姓有什么法律问题可以在网上先问一问，需要法律方面的援助，动动手指就能找到专业的法律顾问，省时省力又省心，真正实现了公共法律服务“抬头可见、举手能及、扫码可得”。

“公共法律服务集群”是一个由省、市、县（市、区）等法律顾问组成的多级线上服务结构。通过中国法律服务网、冀法通，群众能够清楚地了解最新法律法规、法治资讯，市司法局的智慧公共法律服务平台集法律咨询、法律援助、律师服务、公证指引、人民调解、法治宣传等功能于一体，用户通过平台，随时随地就能享受到智慧化法律服务。

对公共法律服务集群平台的使用，衡水市司法局相关负责人表示，“群众需要什么，我们提供什么，使司法行政工作更贴近企业、贴近基层、贴近群众，是我们的工作目标。”

目前，衡水市公共法律服务集群已覆盖各县市区和多数农村（社区），发布重要时政类、法治类资讯和最新法律法规解读千余条，同时提供法律咨询、疏导解决简单纠纷、提供法律援助和法律服务指引服务，被誉为“老百姓随身携带的‘公共法律顾问’”。

因地制宜 法律顾问实现“即时响应”

“我朋友的妹妹结婚以后生了个女儿，还没上户口，男的失踪了，怎么才能给小孩上户口？”“拿了彩礼未登记结婚，该怎么要求返还彩礼？”“离婚了还住在一起，现在一方要买房，会引起经济纠纷吗？”……

老百姓关注的大部分都是这样的“小事”，但是在专业律师那里短短几句话就能答疑解惑的“小事”，却关系着民生，也关系着千家万户的幸福感和安全感。公共法律服务集群正是为了适应人民群众的法治生活需要而诞生的一种创新法治宣传、法律服务和矛盾纠纷预防与化解的方式。

市司法局相关负责人介绍，平台使用方法简单、运行效率极高，上至国家的最新重大决策部署、下至基层群众的最新法律需求、矛盾纠纷隐患都可以在短短几个小时甚至数十分钟内传递，实现了法治宣传和法律服务流程再造，提升了服务群众的实效。

优化功能 打通法律服务“最后一公里”

“我想咨询一下，骑电动自行车下班途中发生了交通事故，这个能算工伤吗？”枣强县一村民预约咨询农村法律顾问。

曾几何时，在农村地区，法律服务资源相对短缺。公共法律服务集群的出现正是破解广大群众对法律服务的迫切需求与全市法律资源不平衡不充分的“及时雨”。它的出现为老百姓提供了便捷实惠的法律服务，打通了法律服务的“最后一公里”。

如今，在枣强县、冀州区等地，村村都能看到村级公共法律服务联系牌，农村法律顾问的姓名、照片、联系方式及值班时间在村（社区）内进行公示，群众如有法律疑问、矛盾纠纷时，便可与之联系。

“通过微信群，乡村法律顾问服务途径和载体变得广泛，一些偏远村庄村民可以第一时间通过微信群向法律顾问提出问题，不再局限时间和地点，法律顾问也可以经常在群内发送贴近群众生活的法律法规政策，提高村民法律意识，实现农村法律顾问从‘有形覆盖’转向‘有效覆盖’。”饶阳县司法局相关负责人表示。

饶阳的各法律顾问微信群经常开展热点事件“大讨论”，每当出现热点事件，群里律师会就热点案例为群众详细分析、解释。同时，律师们还会重点选择易发多发、群众反映强烈、社会广泛关注、具有普遍警示教育意义以及法律效果、社会效果显著的案例，有针对性地开展“以案释法”工作。

目前，司法行政工作人员开设的微信群已覆盖衡水市大多数行政村（社区），通过“一对一”的全天候服务，为群众提供更加精准的法律咨询，有效解决了偏远地区法律服务供给不足、服务质量不高的问题。