□　河北法制报记者　陈兆扬

沧州市新华区道东街道办事处永济东路社区中化小区一号楼南侧区域一度杂草丛生，给居民生活造成不便。针对这一问题，永济东路社区党委多次同业委会、党员代表商议，并针对实际情况向市老旧办提出申请。最终，经过一个多月的整治，这片区域旧貌换新颜。这是沧州市新华区道东街道办事处开展社会治理工作的一个侧影。

近年来，沧州市新华区道东街道办事处坚持以精准对接群众需求为路径，以网格化服务管理为抓手，以察民情、解民忧、办民事为主线，以共建共治共享为导向，积极探索基层社区管理工作新机制，着力打造“文明社区”“和谐社区”，推动社会治理工作走深走实。

成立“红色议事厅”

沧州市新华区道东街道办事处位于新华区东部，辖区内老旧小区居多，而每一小区都不同程度存在着居民关注的急难愁盼问题。针对这一现状，自2021年以来，道东街道办事处积极引导各社区结合各自治理需求，充分调动业委会、物业公司等单位和组织的服务意识，精心打造出一个致力于基层自治模式的“红色议事厅”。

“红色议事厅”是由各社区党委充分发挥主动服务效能，根据实际情况，搭建由业委会、居民代表、物业、辖区门店、驻辖区单位代表以及楼栋长、党员、相关业主等组成的自治管理平台，引导居民转变传统观念，提升自治意识，搭建服务方与居民间的连心桥。在“红色议事厅”，各社区党委带领居民、业委会、物业等各方建立健全议事协商制度，倡导“有事来商量、遇事多商量、做事共商量”的基层协商议事理念。

道东街道办事处三角线小区是个老旧小区，为改善小区环境，三角线社区党委依托“红色议事厅”，定期组织业委会成员、物业公司、居民代表等会商，先后解决了小区飞线充电、车棚管理、小区安防等难题，得到居民的高度认可。

“以前小区管理，就靠社区工作人员和几名热心志愿者，效果一般。如今在‘红色议事厅’的推动下，探索制定多方联动参与制度，不少难题迎刃而解。”石化小区业委会主任李振苍说。

据统计，自2021年以来，“红色议事厅”共协商解决发生在社区内的各类问题130余件。

推行“1+1>2”工作模式

“1+1>2”工作模式，是新华区道东街道办事处在开展社会治理工作中推行的一项新举措，即由1个办事处分包社区科级干部带领的工作小组，和1个社区书记任组长的网格小组紧密联动，确保高质量高标准完成社区各项任务。这一机制的运用在连续3年的疫情防控工作中效果尤其突出。

为做好疫情防控，道东街道办事处运用“1+1>2”工作模式，依托在辖区8个社区、24个小区设立的70个网格，每个网格由社区工作人员和志愿者楼院长组成，包片网格员负责对中、高风险地区返沧情况进行地毯式摸排，及时登记台账、进行核酸检测，对居家隔离人员每天体温监测，全程跟踪服务。对辖区联系不上的空房户张贴排查通知，并联系告知相关亲属。

与此同时，办事处联合辖区派出所、各小区物业、业委会，定点定时对小区、公共设施和单元楼道进行消杀，并依规建立消杀台账，设专人进行检查督导。对辖区企业、市场、商超、宾馆、酒店等严格实行绿码通行、门口测温的闭环管理政策，一企一档、一业一档、规范管理。同时，充分利用电子屏、小喇叭、大喇叭等方式，循环播放疫情防控知识，扩大宣传范围，强化对疫情防控舆论宣传工作力度，积极营造舆论氛围，增强辖区居民自我防控意识。

道东街道办事处还充分发挥在职党员、业委会成员、党员志愿者、楼栋长的作用，化身排查员、宣传员、检查员、防护员，深入开展疫情防控工作，定时通报疫情防控信息，实现了辖区疫情防控的无缝对接，增强了疫情防控精细化水平。

打造“文明社区”

道东街道办事处始终坚持把提高服务质量，提供优质服务，着力打造成“文明社区”“和谐社区”作为重点工作来抓，办事处充分利用社区的文化资源、便利条件，开展多样化的文化活动，让居民广泛参与，营造出“文明有我、我有文明”的良好氛围。

华油社区利用10余支文体队伍，每逢重大节日举办联欢会、大型文艺汇演，不断营造社区团结进取和谐向上的文化氛围。同时，积极开展公民道德宣传教育活动，建立“道德讲堂”“老年大学”，开展“文明从我做起”和“榜样就在身边”活动，并评选出一大批“文明居民”“文明家庭”和“文明楼道”。

城市环境容貌提档升级活动开展后，道东街道办事处迅速对活动中涉及的20项重点任务进行合力攻坚，下大力消除卫生死角、管理死角。针对社区存在的难点阻点堵点问题，办事处在各个社区开展了“走遍街道、见证变化”活动，邀请辖区居民、爱心志愿者、共产党员、新闻媒体记者走进街巷，引导动员群众理解治理、参与治理、主动治理，在凝聚共识中形成工作合力。

办事处铁路新村社区原有一处售卖冷面、凉皮的小餐饮店，为了吸引顾客，店主将原有的门脸进行了违规外拓，在城市环境容貌提档升级活动中，义务宣传员王玉香主动做经营者的动员说服工作，最终促使餐饮店的经营者自行拆除了违建部分，恢复了原貌。