河北法制报讯　（记者　任俊颖　通讯员　马士江　王凤荣）临西县人民检察院依托12309平台为抓手，将群众诉求作为工作第一信号，以能动履职实现与检察工作有机融合，既彰显出“为党分忧、为民解愁”的政治自觉，又取得了努力提升群众公平正义获得感的社会成效。前不久，全省政法单位2021年度群众满意度测评结果揭晓，该院在全省167个检察单位中位列12名，比上次测评提升34个位次。

让服务热线成为把人民群众自发监督转化为法治监督的有效枢纽，充分发挥检察机关守护公平正义的社会引领作用。2021年8月，该院12309热线接到群众举报，反映某村有人占用农田作为赛狗场用于赌博。该院立即派出检察干警到现场进行前置调查，果然发现村西成方连片的玉米田里，藏有一块占地30余亩的赛狗场，并设有跑道，装有照明灯具等。查实后，该院以涉嫌开设赌场罪、非法占用农田罪，将线索移送至公安机关，同时向县自然资源和规划局及当地乡政府提出了检察建议。不几日，乡政府依照检察建议要求，迅速拆除了非法赌狗设施并复耕。县自然资源和规划局在督促乡政府依法履职的同时，加强了土地监管，避免全县非法占用农田问题的再次发生。据统计，近期以来，该院共接到群众问题线索举报19件，制作下发检察建议书21件，弘扬了社会正义，充分彰显了民众监督融合法治监督的巨大合力。

让服务热线成为守护群众“诉权”的源头活水，推动民事检察、公益诉讼检察融入平安建设中。该院通过“六进”法治宣传活动，让12309电话热线及窗口服务职能深入民心，成为群众遇事寻求解决问题方法的重要途径。前不久，有位65岁的农妇赵某，通过热线哭诉了不幸遭遇。原来，其二儿子和儿媳在早年车祸中双亡，她与孙女靠50余万元赔偿金生活。大儿子李某夫妻却在交通事故赔偿金到位后，经常借故向她要钱。眼下李某以其子结婚盖房为名，索要大额资金遭拒后，夫妻居然出手殴打，将其赶出了家门。热线平台负责人宋纯瑾获悉后，告知她维权途径的同时，为确保其诉权的实现，立即将线索转交第二检察部主任李新。李新前去走访，尊重老人意愿，启动了支持民事诉讼程序，包括律师援助在内提供了全程服务。最终与法官一起，通过调解方式圆满解决了老人的后顾之忧。一年来，该院解决28起“老被欺不敢告”“弱无助无人帮”等压在群众心头的烦心事，依法维护了鳏寡老幼弱势群体合法权益。同时，该院通过服务热线共收集到各类公益诉讼线索45条，发出诉前检察建议44件，实现了对社会公益和民生安全的多元化监督保护。

构建“1+X”司法救助体系，让服务热线成为帮扶涉案当事人纾困解难、实现正义的新引擎。一些涉案群众在刑事附带民事判决中，其民事赔偿部分常常因对方经济困难等，出现赔偿金不到位、搁置多年甚至悬空现象，致使被害人家庭因案返贫、有病不敢医，甚至造成了未成年人辍学等。针对这种情况，该院构建了“1+X”司法救助机制，实施了由检察司法救助牵头，协调民政部门低保跟进，协同当地政府扶贫托底的综合性帮扶措施，因户施策，解决了他们的急难愁盼。一年来，他们为23名困难当事人申请了国家司法救助，发放救助金37.6万元，使当事人家庭走出了困境，感受到了国家司法救助和社会保障的温暖。