□　河北法制报记者　鲍娜军

通讯员　冯仓福　张旭

“锦旗不大，也要表表我们的心情！没有你们在中间做工作，我心里憋着的这口气，就可能给家里惹出麻烦事！”5月13日一大早，晋州市东里庄镇王家庄村民王某带着媳妇，兴冲冲赶到该市司法局，将“热心调解 为民解忧”的锦旗送给疑难纠纷调委会主任李正波和调解员马秀琴，感谢他们不辞辛苦，帮助化解了因为喷洒农药产生的矛盾纠纷。

原来，4月14日，王某在同村农药售卖点崔某处赊账300多元购买了6种农药，当天就为自家梨树进行喷洒。没想到的是，两天后，虫子没有了，有些梨树却出现了大面积叶片斑点和边缘发黑现象。“这一定是农药或配方比例有问题！”王某找到售卖点的崔某理论。崔某却说，附近几个村都在这里买农药，同一天用同样药品的不止王某一家，没人来反映过这情况！王家梨树出现问题，应该是没严格按配方比例配药或者喷洒过量，不应赔偿。为此，两家产生了纠纷。

眼看着王、崔两家你争我吵，村调委会介入调解，邀请当地农业农村局鉴定梨树损害面积、鉴别责任方。工作人员现场做了单项和综合喷药试验，但是责任不能明确，矛盾纠纷未能化解。

晋州市疑难纠纷调解委员会李正波、马秀琴二人听闻此事后，积极跟进介入。看见调解员，双方更是互不相让，各讲各的理。说到再找上级部门进行详细鉴定，双方又因鉴定费用互相推诿、因鉴定时间长互相扯皮。

面对这样在现实生活中极易出现的两难问题，调解员怎样化干戈为玉帛？李正波为这起纠纷调解定了方向：事上说公道，讲法更贴心。

4月26日，在乡、村两级调解人员的协助下，李正波和马秀琴在村委会，分别与双方当事人再次进行面对面调查和调解，当时达成了大家都认为公道的处理办法：再做一次喷药试验，由李正波主持，乡、村调解员和当事人参加，两天后看结果、定责任，并以此作为是否赔偿的依据。

大道理人人懂，小心思却难把控。第二天，李正波将草拟的协议给了双方当事人，但是，在谁的地里做试验、押金出多少问题上，双方又开始各执一词，闹得不可开交。为这事，双方家里的老人们感到不安：“愿意尽快解决，不愿撕破脸成仇人。”获知这一真实情况后，李正波调整思路，“讲法讲情要更贴心”，他马上找到当事人的亲戚，先给老人做通思想工作。很快，双方老人都明确表态：同意和谐解决，尽可能不撕破脸！有了这把“尚方宝剑”，李正波趁热打铁，面对面为两人反复讲解遗留矛盾可能产生的危害，背对背探讨交流补偿金额。几轮撮合下，双方同意不再互相追究责任，要和气生财。

5月12日，淅沥沥的小雨冲洗了人们烦躁的心情。李正波和马秀琴冒雨再赴王家庄，为两名当事人讲解协议的内容和以后应注意的事项。崔某表示，赊出去的农药款不要了，并给予王某1000元补偿；王某也表示不会再追究，以后还是好朋友。

调解员十多天的奔波，终于换来了乡邻和睦握手言和的笑脸。两位调解员高兴地说：“只要乡亲们日子过得和美，即使脚踏泥泞，衣衫浸湿，心中也似艳阳高照。”