□　王锋

有矛盾纠纷，找人民调解。目前，衡水市冀州区打造的乡镇“一乡一品一特色”个人品牌调解室已覆盖全区，正在发挥着化解社会矛盾纠纷的“防火墙”和“稳压器”作用，各有特色，各具其能，各显神通，基本实现了矛盾纠纷不激化、不上交、就地化解，为群众顺气，让群众顺心更舒心。

西王镇“人为本调解室” 找准关键点，精准调解

村民张某声称李某家的鸡吃了他家的菜，就此引发矛盾，后双方发生肢体冲突，造成李某双脚、腰部、头部受伤，花去医药费1500元。张某拒绝支付，李某求助村调解委员会解决，经调解员多次调解，双方各不相让，未能达成一致意见，导致矛盾加剧。

此后，西王镇“人为本调解室”受理了此案。“双方积怨颇深，必须充分了解事情的全过程，才能找到解决问题的关键。”调解员通过主动上门搜集证据、走访群众、听取村调委会意见、分别与当事人座谈等方式，了解到事发全过程后，组织开展调解工作。

经过双方的陈述和辩论，调解员从中抓住了问题症结，首先明确指出张某打人事实属实，是违法行为，同时，就李某治疗期间费用进行当场计算，核定为1406元。从谁是谁非到邻里交往，从法律规定到为人的道德准则……经过调解员动之以情、晓之以理的耐心说服引导，最终，张某当面向李某承认了错误，并现场真诚道歉。李某被张某的态度感化，接受了张某的道歉。双方协商达成协议，由张某承担李某的医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费926元，李某自愿放弃检查费480元的赔偿。就此，双方握手言和。

码头李镇“睦邻调解室” 法理情理兼顾，走心调解

调解工作不仅要求调解员不断学习储备很多法律知识，还要求调解员有经验，了解群众的心理，能感同身受说到群众的心坎里，让当事人心服口服。

辖区某公司雇用冯某等人到国外打工，去之前已经协商好该公司结付的费用包括工资和机票、车票等，冯某完工回国后，该公司却拒付部分工钱。冯某找到码头李镇“睦邻调解室”，希望人民调解员能出面调解此事。

经过详细沟通，调解员先理清了此次纠纷是由公司拖欠农民工工资引起，随后，查阅了关于拖欠农民工工资的一些法律规定，联系了该公司负责人罗某，并对其从法律和道德层面做思想工作，法理情理兼顾，最终，促成双方达成和解协议，罗某同意结付冯某工资，包括来往返机票、车票等费用共计52500元。

小寨乡“和美调解室” 以“和”为先，倾情调解

李老爷子已经84岁高龄，因病瘫痪在床，平日里由他的两个儿子轮流照顾。李老爷子的儿媳妇马某认为小姑子李某没有尽到女儿应尽的赡养义务，既不出钱，也不出力。而李某则认为，老人的财产都分给了两个兄弟，自己不应该再出钱出力照顾老人。两家矛盾越积越深，马某声称要将小姑子李某告上法庭。

“你们是这么近的亲属关系，都别冲动，矛盾还没有到不可调和的地步。”小寨乡“和美调解室”受理此纠纷后，调解员劝双方先冷静下来，凡事以“和”为先。接着，调解员从民法典有关条文说起，告诉当事人子女有履行赡养义务等。经过一番现场说法规、讲人情，双方在调解员的主持下协商赡养老人事宜，并签署协议书，约定老人还由两个儿子轮流赡养，李某每月支付300元赡养费，如老人有其他大额支出再由三家按比例分担。至此，矛盾化解。

这些只是冀州区个人品牌调解室调解矛盾纠纷的一个个缩影。冀州区广大人民调解员活跃在基层、扎根于群众、服务于百姓，以实际行动，调解各种矛盾，化解各类纠纷，用心调解，给群众顺气，让群众顺心，为老百姓解决问题，有力促进了当地的社会和谐，维护了辖区的社会稳定。