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为让人民群众对网上诉讼有更直观的了解,保定中院还拍摄了系列网上诉讼服务操作指南微视频,为当事人参与线上诉讼活动提供指引,群众按照视频的指引,利用手机就可完成全部的诉讼服务活动。
满城法院成立了常态化诉讼服务流动站,有计划地前往满城各个人流量较大的区域,进行法律宣传,提供周到具体的咨询服务。
涿州法院结合人民法庭“三进”机制,借助“网格化”管理平台,将“诉讼服务一码通”二维码发送至乡镇、社区、企业、小区微信群,并下沉乡镇、社区、企业,现场向人民群众讲解诉讼服务知识。
博野法院创新推出24小时服务热线,如果当事人是不便、不会操作的特殊群体,可直接拨打24小时诉讼服务热线,当日值班人员会第一时间到达24小时法院提供帮助。
保定法院通过“流动诉服”实现了“法院移动”,为诉讼服务“安上灵活的双腿”,让优质诉讼服务更加贴近群众,造福民生,有力地推动了诉讼服务建设提档升级、提质增效。活动开展以来,全市法院开展上门服务2829次,上门立案170次,上门鉴定249次,上门审理14次,上门调解2396次;通过法院干警主动服务、积极服务,有近千名群众通过法院干警指导顺利参与网上立案、网上保全、网上申请退费等诉讼活动。在今年一季度,通过第三方平台开展的“群众满意度测评”活动中,保定市中级人民法院在全市75个参评市直单位中,取得了第二名的良好成绩,真正用“诚意”换来了人民群众的“满意”。


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