□　马圆杰

作为基层民警，日常工作中接触最多的是老百姓，扎扎实实为群众解决“急难愁盼”、让群众满意是他们的不懈追求。邯郸市永年区公安局民警认真办好群众身边每一件小事，受到广泛赞誉。

解决群众户口难题

近日，邯郸市永年区刘营镇居民陈女士将一面印有“恪尽职守办实事 热情贴心解民忧”的锦旗送到永年区公安局刘营派出所，感谢民警为其解决多年没有户口的大难题。

刘营派出所民警在辖区走访排查时，发现辖区居民陈女士至今没有户口。经详细了解，陈女士原籍贵州，年轻时由于家庭原因离家出走，漂泊在外，多年前辗转来到永年，一直没有办理户口。现如今，没有户口，寸步难行，生活受到严重困扰。

为了解决陈女士的无户口难题，民警立即开展走访调查，并与贵州警方和其亲属取得联系，得知其在贵州老家也没有登记户口。在户政科的指导下，根据相关政策规定和陈女士个人意愿，民警在收集完成相关材料后，第一时间为陈女士办理了户口。当民警将户口页递给陈女士时，她万分激动地说：“谢谢警官，真是太感谢你们了。”

调解群众矛盾纠纷

西苏派出所民警在辖区走访时发现，辖区群众秦某和郑某因家庭琐事长期存在矛盾，多次产生纠纷。近日，两家又因农忙浇地产生了口角。

得知这一情况后，民警针对双方的矛盾点，结合村委会多次深入双方家中，从情理法的角度耐心地做双方的思想工作。经过民警连续多日的调解，6月23日，双方的矛盾终于化解，秦某和郑某对民警耐心化解她们之间矛盾的行为连连称赞。

帮助走失老人回家

6月26日傍晚，刘营派出所接辖区群众游某报警求助，在刘营镇有一名走失老人，需要帮助。

接警后，派出所民警迅速赶往现场，经了解，游某发现有一名老人坐在其家门口，疑似走失，由于大雨将至，游某怕老人出现意外便报警求助。

在询问老人身份时，民警发现老人口齿不清，说不清楚自身状况和家人情况，民警经多方调查，得知老人名叫陈某，系辛庄堡乡人，随后民警与老人家属取得联系。家属赶来后，对民警的及时救助连连表示感谢，民警嘱咐其一定要照看好老人，避免再次出现类似情况。

作为一名基层民警，有大事小情的日常，有白昼黑夜的坚守，有事无巨细的守护……一次次的出警，为的就是群众的满意。