河北法制报讯　（马志伟）日前，固安县医疗纠纷人民调解委员会成功调解一起医疗纠纷案件，既保护了患者的合法权益，又维护了医疗工作者的良好形象和医院的正常工作秩序，也减轻了当事人的诉累，收到良好的社会效果。

4月6日，患者李某因慢性阑尾炎急性发作在该县某医院进行腹腔镜下阑尾切除术，术后出现腹腔外大量出血。由于医患双方分歧较大，多次协商均未达成和解，矛盾激化，形势剑拔弩张。固安县司法局获知情况后，积极引导医患双方向医调委申请调解。6月13日，医患双方向县医调委提交调解申请，县医调委启动人民调解程序。

县医调委调解员分别详细了解了病历资料、诊疗经过、双方对事件的认识等，并发挥医学和法律方面特长进行深入分析研究，确认双方主要矛盾和分歧点。为避免双方矛盾进一步激化，同时出于疫情防控和不让当事人跑冤枉路的考虑，调解员坚持“线上线下”相结合，组织当事人“背靠背”调解。调解员与当事人采取电话、短信、微信或单独见面的方式进行沟通，让双方逐渐有了解决问题的态度。

然而，见面调解开始，当事双方仍是“火药味”十足。调解员凭借对案情的全面掌握、对医学常识的了解以及对双方当事人心理的把控，逐条分析双方提出的解决方案，剔除不合理、不公平、不公正的主张。调解员还对调解不成，可能由医疗卫生行政部门进行行政处理或进入诉讼程序解决争端对双方各自的不利因素进行分析解读，并提出合理的调解方案，促使双方各自放弃了不合理的要求和主张。

经过近两个小时的协商，双方尽释前嫌，达成一致意见。没有了之前的剑拔弩张、唇枪舌剑，取而代之的是心平气和、和谐礼让，调解书当日制作后签字生效，约定事宜也于当天各自履行完毕。