□　河北法制报记者　陈国东

“最美不过夕阳红,温馨又从容……”7月13日，在承德高新技术产业开发区滨河社区，几位老人脸上洋溢着笑容，正专注地合唱着这首充满爱与温馨的歌曲。近年来，滨河社区积极开展养老志愿服务，被省委宣传部、省文明办等19个部门评为“2019-2020年度河北省志愿服务示范社区”。承德高新技术产业开发区积极提升养老服务保障工作质量和水平，不断完善居家为主的社区养老服务功能，积极构建和谐社区新局面。

服务你我他 共建靠大家

“我们老年学雷锋志愿服务队有75个人，年纪最大的85岁，最小的56岁，他们身体都特别好，哪有需要就出现在哪，我们都管他们叫‘活力老人’。”滨河社区党总支书记徐佳杰笑着向记者介绍。

针对社区养老服务人员少和服务需求多、范围大的实际，“活力老人”们积极做好养老志愿服务，使得队伍不断发展壮大。考虑到社区三分之二以上居民为非户籍人口、且基础信息不全，他们便逐户走访，摸排了所有60岁以上共1439名老人的年龄和家庭成员健康状况，并对摸出的“年龄宝塔”（80岁以上95人，占8.1 ％；70岁以上343人，占29.1％）和“健康宝塔”（失能、半失能老人20人，占1.7％；生活自理存在轻度依赖老人256人，占21.8％；其余76.5％为健康老人）两组信息，确定了服务需求和服务项目：对“塔尖”老人，固定提供助洁、助浴、助餐、助急、助医、助行、助娱，以及心理慰藉、临终关怀等上门服务；对“塔身”老人，以提供临时的、突发的“助急”服务为主；对“塔基”老人，则以提供文娱活动服务为主。同时，他们还结合队员的服务意愿、特长等，编配医疗、文艺、礼仪接待、法务等12个专业小组，最大限度满足他们的需求。

社区为每名老年志愿者都建立了个人账户，把其服务时间储蓄起来，形成“时间银行”。服务时长与服务内容及服务质量综合折计分，形成储蓄积分：入户服务一次记8分、参与平台值班一次5分、组织文体活动一次3分……根据每次服务对象的评价，再加减分数。按照储蓄积分，每名志愿者可在将来有需要时，支取享受他人同等时长与质量的志愿服务。虽然“活力老人”们还没人支取自己的储蓄，但社区已经对他们进行了其他嘉许奖励：每年末为老年志愿者举办表彰大会并择优向上级推荐优秀志愿者，目前已有10名志愿者成为区级以上优秀志愿者。

真情暖翁媪 活力促治理

“考核是为了保持我们的‘活力’，服务不到位，会影响我们的声誉。”服务队开会时，李阿姨赞同道。服务队每天都有2名志愿者值班，一有老人呼入，信息网络指挥平台大屏幕就显示基本信息，值班者便会安排相应志愿者上门服务。分驻5个小区的75名志愿者，与服务对象结对安排。在线上呼叫开展服务的同时，他们也会走访分包对象，及时满足老人需要。作为依法注册的志愿服务组织，他们入队“门槛”很高，有3个月至6个月的试用期，考核内容包括服务态度和能力等。

滨河社区为失能、半失能老人提供的“七助”和心理、应急等志愿服务，在政府基本养老服务还不充分、市场发育还未成熟、家庭成员心有余而力不足的情况下，该做法得到一致称赞，已经成为整个养老服务的重要补充。由于志愿者是老人，所以他们能对其服务的老人更感同身受，这样的服务有温度，让人温暖。社区还利用文体活动室，每周组织合唱、老年舞蹈、书画教学，利用广场开展太极拳、广场舞等活动，使部分在“塔身”和“塔基”的老人们精神生活更充实。特别是“活力老人”们，他们会在社区的老年食堂里当服务员，在社区老年大学和广场上当辅导员……

该社区的志愿服务模式使“活力老人”和参与社区文体活动的老人们，找到了发挥余热的途径。“时间银行”让更多老人看到了生活的“奔头”，他们有了充分展示自我、乐观奋斗的舞台。67岁的张秀珍因丈夫生前患脑出血多年，练就了一门按摩的手艺，丈夫去世后没能走出悲伤，后在志愿者的带动下，用自己按摩的手艺帮助了不少有类似困难的老人，从此成了小区里多位半身不遂老人的按摩师。这些使社区充满了互助友爱的精神和文明向上的风气，还有不少老人及家人，在志愿者服务中感受着党和政府的温暖、社会的关爱。这不仅促进了邻里和谐、社区稳定，更促进了社会的和谐。