□ 河北法制报记者 鲍娜军
将社区警务室矗立在社区最显眼、服务群众最便利、居民进出都能看见的小广场旁边,民警工作、办案都与群众在一起,群众遇上疑难问题推门就能问,得知群众有困难民警会立即主动上门……群众为此点赞:“社区警务室守在咱家门口,真安全!”近日,记者走进石家庄市长安区北翟营社区,来到石家庄市公安局长安分局长丰派出所设立在该社区的警务室,实地感受管辖人口颇多、群众点赞频繁的该警务室的为民服务。
楼上三室改五室,住进5户12人
民警说:“一定帮你解难题!”
奥北公元的倪先生,是记者采访时遇到的一名社区群众。
“我家的事,说出来也许您都不信!”倪先生对记者说。
倪家的故事,要从3月9日说起。
当日上午,一脸愁容的倪先生推开社区警务室的门,还没坐稳,就开始向民警杨运良诉苦:半年前,楼上将房子租给托管中心。托管中心将三室两厅的住房改成各带独立卫生间和小厨房的五室,一下子住进了5户12人。
“到了凌晨两三点,楼上人走动、水哗哗流。我睡眠不好,这样子更睡不着,第二天跑销售没精力,真闹心!物业、居委会也找过,没效果。”因不堪其扰,倪先生爱人带着读高三的儿子出去租房住。
听着倪先生诉说,杨运良意识到其中隐藏的更大隐患——消防安全。“别着急,一定帮你解难题!”当晚,杨运良就跟着倪先生开始实地走访。
第二天21时许,等到楼上5家租户陆续归家,杨运良开始入户调查。随后,他马不停蹄地联系业主说明情况、向托管中心表明存在的安全隐患。接下来的一段时间,杨运良都会在租户傍晚返家后,上门释法说理。终于,业主意识到托管中心私改户型的严重性,并主动与其终止合约。10天后的3月20日晚,楼上回归平静,倪先生一家也开始了正常的生活作息。
一户有问题,社区民警上门解决;群众遇到的共性噪音骚扰,社区民警依旧主动化解。
以前,北翟营社区有多处广场舞聚集地,早、晚时段,噪音扰民严重。听到群众反映后,杨运良走访了五支成规模的舞蹈队,并到领队家中一一走访,随后拿出解决方案,召集领队和居民代表召开面对面恳谈会,最后,在大家都认可的、不扰民的场地,平整出一块活动场所,供群众娱乐,受到大家一致好评。
上锁的电动车丢失了
民警说:“一定让犯罪分子无处藏身!”
“刚买的电动车,还上了锁,扭脸就没了!”7月20日上午,长丰派出所接到居民报警。为快速破案、还群众平安,杨运良和辅警立即调取案发地视频资料,全力展开侦查。
一帧帧画面飞速划过……突然,有一个瞬间,杨运良和辅警发现了嫌疑人的踪迹。他们一路追踪,很快,在一家饰品店内人赃俱获。
“有了智慧社区警务平台,犯罪分子无处藏身!”面对失主的感谢,杨运良更为自己依靠的“智慧社区警务平台”自豪。
“智慧社区警务平台”,是该所打造的集“警务平台、居委会平台、办事处平台、视频侦查平台、治保平台”五大群防平台于一体的智慧办案终端。平台将社区民警、居委会工作人员、物业工作人员、辖区治保力量、楼长和志愿者全部纳入,在突发被盗、被抢、被骗等案件时,实现“一站式、多功能、全天候”的快速反应、快速出警、警务自助服务。在这样的科技助力下,今年,杨运良管理的社区电诈案件同比下降明显,社区警务室在快速反应中,帮助居民捂好了“钱袋子”;小区入室盗窃、盗窃电动自行车等影响居民安全感的刑事案件发案率大幅下降。
防电诈,还要防养老诈骗
民警说:“家门口的警务室要让群众生活更踏实。”
夕阳西下,北翟营社区在斑驳陆离的树影中,更显安逸、清爽。
小区广场上,大爷大妈们开始出来活动,接孩子、下象棋,平静的生活祥和有序。“大妈,给您一份宣传册,有时间,看看防范电信诈骗和养老诈骗,遇上问题就反映,咱们一起防诈骗。”走出社区警务室,杨运良和往常一样,抓紧这段群众活动时间,宣传防范常识。
“车里别放钱包、手机等贵重物品。”巡逻中,杨运良和辅警不时提醒正在停车的群众,关好车窗、落锁为安。
记者了解到,北翟营社区警务室,管辖奥北公元、亚龙花园等 8 个小区,居住人口构成复杂,职业种类繁多、矛盾纠纷较多。困难面前,警务室叫响做实“党有所指、民有所需,警有所应”,立足实际,探索形成新型社区警务模式,让“人口服务管理、矛盾纠纷化解、情报信息收集、治安要素掌控、密切联系群众”等问题得到了有效解决。社区民警也在走进群众中,叫响“家门口的警务室要让群众生活更踏实”,调解各类纠纷 800 余起,帮助群众解决户籍类实际困难 367 件,融洽了居民关系,促进了邻里和谐,实现“汗水警务”向“智慧警务”的赋能转变,“安民”与“强基”双赢。今年,小区入室盗窃、盗窃电动车等影响居民安全感的刑事案件发案率同比下降 83%,其中,70%的楼宇实现了“零发案”。