河北法制报讯　（记者　张世杰　通讯员　李东东）为增强公共法律服务服务供给、满足群众多元化需求，秦皇岛市公共法律服务中心充分发挥入驻该中心的市第一公证处、市人民调解中心、市法律援助中心等资源优势，畅通法律援助“绿色通道”、加强矛盾纠纷排查化解、进一步优化公证服务等举措，推进服务延伸、端口前移，让公共法律服务“抬头能见、举手能及、扫码可得”。

走进市公共法律服务中心，工作人员一张笑脸相迎、一份理解暖心，文明热情接待办事群众。中心把提高群众满意度作为目标，进一步优化服务窗口，强化群众评价制度落实，强化首问负责制、一次性告知制、服务回访制、上门服务制落实，努力提高群众满意度。同时，中心积极优化“绿色通道”，加强线上线下业务办理协调联动，让群众办理业务更便捷。

市第一公证处积极加强公证代办点力量，拓展深化服务领域，积极提供订制化、综合性公证法律服务模式，加强与法院等相关单位和高校、企业商会、街道社区对接，健全协作机制，并深化“互联网+公证”服务。今年以来市第一公证处办理公证5738件。

为有力排查化解矛盾纠纷，市人民调解中心认真开展人民调解“三大三提升”活动和“百日攻坚”行动，采取直接调解和分流指派调解等方式，做到调处纠纷件件有回音。市人民调解员协会充分发挥指导作用，加强与法院对接，推动医疗、消费、知识产权等行业性专业性人民调解委员会充分发挥作用，有效化解了一大批行业纠纷。今年以来，市人民调解中心经手指导和调解纠纷900余件。

市法律援助中心深入落实法律援助“降槛扩面”，让更多符合条件的当事人获得援助。法律援助中心积极探索推行经济困难情况个人诚信承诺制，让因暂时无法提供经济困难状况证明的当事人获得法律援助。法律援助中心建强服务网络，推动应用法律援助工作站，让群众申请法律援助更便捷。开展延伸服务，对行动不便的老年人、残疾人等困难群体提供“上门式、预约式、一站式”服务。今年以来，法律援助中心已办理法律援助案件145件。

为畅通法律咨询渠道，市公共法律服务中心进一步优化“12348”公共法律服务热线工作，建强热线服务律师团队，建立疫情期间热线服务应对预案，增设服务企业专线，让法律服务不断档。今年以来，市公共法律服务中心组织法学专家利用“快手”平台坚持每天定时开播，以案释法、解答法律咨询。中心安排资深专业人员在服务大厅等窗口解答咨询，让来访群众都能得到满意答复。据统计，今年以来，市公共法律服务中心现场解答咨询6000余人次，接听热线咨询达12800余人次。