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工作室以退休老干部、老党员为主要成员，与县委政法委、县司法局、县信访局等部门联动，定期召开会议共同分析研判，采取在工作室面对面调解，到村入户调解，电话、微信督促调解，借助村“两委”干部、当事人亲朋力量促调解，凝聚工作合力，构建群众表达意见和诉求的沟通平台，便于群众表达心声，把工作室打造成化解矛盾纠纷的“专家门诊”。他们积极参与群众家庭矛盾调解、企业劳资纠纷解决、土地纠纷解决、普法志愿服务等工作，助力诉源治理和多元化解纠纷机制的建立健全，同时为民生项目建设建言献计，得到了广大群众的一致好评。

建一支高素质的调解队伍

为建设一支高素质的调解员队伍，平乡县委、县政府经探索，推行了以党建引领、多元化解纠纷的大调解工作模式。经过几年的努力，目前该县形成以1个县级调解中心为龙头，7个乡（镇）街道办调解委员会和9个行业部门调委会为主导，259个村（社区）调解委员会为基础的多领域、多元化调解体系。

平乡县人民调解委员会面向全县公开招聘专职调解员9名，专职调解员实行基本工资加以案定补落实待遇，列入财政预算予以保障。县司法局积极打造调解专家库，吸纳退休法官、检察官、民警，以及律师、公证员、法律工作者、“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）参与人民调解工作。

为提高调解员的业务素质和调解能力，平乡县组织9名司法所长和全县民调员开展民法典系列培训课程线上培训。为了落实工作待遇，平乡县规范了专职调解员生活补贴和个案补贴发放标准，并及时足额发放，以“能力提升+待遇保障”调动调解员工作积极性。在奖励机制方面，人民调解员年内考核为优秀的，命名为“平乡县优秀人民调解员”；连续两年及以上考核为优秀的，命名为“平乡县金牌人民调解员”。村级调委会年度内做到无矛盾上交、无县级以上信访、无“民转刑”命案的“三无”村，由乡（镇）街道办进行奖励。此外，该县实施典型带动，深入发掘调解员队伍典型人物事例，大力宣传表彰，让调解员队伍成为一支化解社会矛盾的主力军。