河北法制报讯　（张健）1月13日，廊坊市司法局举行2023年度“12348”公共法律服务热线签约仪式，与辖区4家律师事务所签约，以政府购买服务方式，由律师事务所律师提供热线接听服务。这是廊坊市司法局做实“12348”公共法律服务热线工作，提升服务群众水平的一项重要举措。

据介绍，廊坊市“12348”公共法律服务热线具有法律咨询、法律援助、纠纷调解、法治宣传、服务投诉等综合性法律服务功能，已连续服务群众近20年，累计解答各类法律咨询近百万件，化解大量矛盾纠纷，减少了不少信访案件，极大地维护了群众合法权益，促进社会和谐稳定。

2022年，廊坊市“12348”加强与“12345”政务服务便民热线联通，实行“7×24”小时服务。廊坊市司法局成立了近60人的专业律师团队，为热线提供法律服务，确保法律服务全天候“不打烊”。各签约律师事务所秉承“公益、专业、耐心、细致”的服务宗旨，积极运用法律专长为群众免费提供法律咨询及指引，有效解决群众“急难愁盼”，引导群众知法懂法、遇事找法、维权依法，群众满意度达到96%。

一年来，“12348”公共法律服务热线服务群众3.4万人次，调解了大量纠纷，引导近50名咨询人通过法律援助中心获得法律帮助，让群众感受到“人民群众无小事”的关怀，已经成为司法行政机关为社会公众提供公共法律服务的重要途径。