□　河北法制报记者　郑伟

在雄县米家务镇，提起调解员陈留僧，可谓远近闻名。在村干部眼中，他是基层矛盾纠纷化解工作的“主心骨”；在老百姓心中，他是父老乡亲们的“贴心人”；在矛盾纠纷的当事人面前，他则是解开“千千结”的“解铃人”。从事人民调解工作三十多年来，陈留僧一直坚守在基层一线，哪里有纠纷，哪里就有他的身影，成为新时代“枫桥经验”的践行者。因为工作出色，2022年陈留僧被评为“雄县金牌调解员”，他所工作的调解室也被命名为“老陈工作室”。

在矛盾纠纷面前要做一个明白人

陈留僧在村干部的岗位上一干就是36年，现在还担任着米家务镇板北村的党支部书记、村委会主任。自从担任村干部之后，他就参与到人民调解工作中，天天和群众打交道，对基层情况了如指掌。

有一句话经常被陈留僧挂在嘴边：“要想干好调解工作，必须有一副‘铜头铁嘴’‘橡皮肚子’和‘飞毛腿’。”所谓“铜头铁嘴”，是指要熟练掌握各种调解技能和法律知识，练就一身老百姓交流的过硬本领；“橡皮肚子”是指要有度量和涵养，既能解决问题，又能容纳群众的情绪；“飞毛腿”是指要用最快的速度来到群众身边，第一时间化解矛盾、避免升级。

米家务镇某村村民佟某与刘某因合伙占地耕种产生纠纷，虽经镇村两级多次调解，双方对调解方案均不满意，并多次上访。2019年年底，米家务镇政府安排陈留僧开展调解工作。在之后两年多的时间里，陈留僧多次到该村入户调查走访，查阅相关资料证据，寻找证人，基本查清了矛盾纠纷的缘由和双方诉求及依据。随后，他又联合镇村干部多次约访双方，制定了5套调解方案，经过4个月17次的反复调解，双方终于达成调解协议，息诉罢访。至此，这起历经3年多的矛盾纠纷圆满解决，双方当事人发自内心感谢陈留僧所做的调解工作，并给镇政府、老陈工作室送来锦旗表示感谢。

在父老乡亲跟前要做一个贴心人

现在在板北村乃至米家务镇，都流传着一句话：“有事找老陈。”用他自己的话说：“群众找咱，这是信任咱，我必须把事儿给人家解决好了”。也正是因为他这种兢兢业业的工作热情，让十里八村的父老乡亲对他产生了深厚的感情，陈留僧用自己的“辛苦指数”换取了群众的“幸福指数”。

2019年，米家务镇某村村民在雄县某医院接受治疗过程中发生意外，后被紧急送往北京的医院抢救，经治疗无效两个月后在北京某医院去世。死者家属将责任归结于雄县某医院的治疗，扬言要组织大量人员到该医院讨要说法，情绪十分激动，矛盾一触即发。得知这一情况后，陈留僧第一时间来到死者家中开展调解工作。他不偏不倚，居中调解，既维护了死者及家人的权益，又将当事双方的责任和义务一一捋清，并最终促成双方达成和解协议。调解协议签署后，死者家属拉着他的手说：“我们当时跟医院拼命的心都有，现在能和解，多亏了你啊！”

在基层社会治理中要当一个细心人

“人民调解工作不简单，我们既要当基层矛盾纠纷的‘调解员’，也要成为政策的‘宣传员’、社情民意的‘收集员’和人民群众的‘服务员’。”干了大半辈子的调解工作，已近花甲之年的陈留僧深有体会。

在调解各类矛盾纠纷过程中，陈留僧秉持“调解千家事、温暖万人心”的初心，实现了矛盾纠纷调解“被动接为主动找、转交办为直接办、中转站为终点站”三个转变。近年来，他调解医疗纠纷、土地纠纷、工伤事故等重大疑难复杂纠纷百余件，调解率近100%。不论这些纠纷是不是发生在当地、调解难度有多大，陈留僧从来没有倦怠过。“只要是矛盾纠纷经了我的手，就不能让它带着隐患再溜走！” 陈留僧朴素的话语掷地有声。

从群众中来，到群众中去，为群众解决实际困难。陈留僧和他的“老陈工作室”以实现“矛盾化解在基层、问题解决在基层、隐患消除在萌芽”为目标，把调解工作延伸到百姓的家门口，架起了服务群众的“连心桥”，在米家务镇的土地上开出了美丽的“枫桥之花”。