□　河北法制报记者　吴艳丽

公安派出所户籍窗口虽小，但责任很大，方寸之地连着千家万户、系着百姓安居。唐山市丰南区公安局树牢“以人民为中心”的发展思想，把派出所户籍窗口作为联系群众、服务群众的纽带和桥梁，不断优化办事流程，改进服务方式，提高办事效率，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，进一步提升了人民群众的获得感和满意度。

异地孕妇办证难

窗口民警解忧烦

2月14日，张女士来到丰南区公安局银丰派出所户籍室咨询办理居住证事宜。按照正常办证流程，张女士的居住证需要六个月后才能下发，居住证明也需要三五个工作日核查完后才能出具。听完民警的介绍，张女士当即犯了难。

经了解，今年年初，张女士跟随丈夫从老家来丰南务工。现在因怀孕需要到医院建档产检，但身体不便无法往返老家，想就近建档检查，经询问医院得知，外地户口需要居住（证明）证才能做相关检查。了解她的特殊情况后，民警决定“特事特办”，优先对其进行了核查，很快为其办理好了居住证明。

“真是太感谢你们了，可帮我解决了一个大难题，谢谢你们了！”张女士对民警真心为民、主动作为的工作精神连声道谢。

窗口“搬”到百姓家

上门办证解民忧

2月13日，丰南区公安局南孙庄派出所户籍室接王女士咨询电话：“我想为我母亲办理身份证，可她本人行动不便来不了，有啥办法吗？”

经仔细了解，王女士的母亲户籍在南孙庄镇，人居住在10公里以外的城区，身份证不知何时丢失，由于年岁已大行动不便，无法到派出所办理。民警了解情况后，当场与王女士约定为其母亲上门办理身份证。

民警携带设备前往老人家中。他们一边询问老人日常情况，一边耐心地帮助老人采集照片，顺利地办好了补办证件所需的手续。

民警主动上门，及时将办事窗口“搬进”百姓家中，用自己多跑腿来打通服务群众的“最后一公里”，急群众之所急，解群众之所忧，王女士一家非常感动。

收养男婴难落户

民警悉心解“心结”

对于平常人而言，拥有一本户口簿、一张身份证是一件再普通再简单不过的事，但对于王某来说，却成了日思夜盼的“难”事。

2020年11月2日，王某在上班途中捡到一名男婴。因王某结婚多年一直未育，夫妻二人决定收养该男婴，但因不符合收养登记条件，男孩户口一直未登记。转眼孩子马上到了学龄阶段，王某夫妇寝食难安。

2022年底，二人来到丰南区公安局大新庄派出所户籍室询问落户问题。在调查核实、收集证明材料完成后，派出所立即为其启动绿色通道，积极沟通协调，跟进落户工作，经过数日工作，于今年2月顺利给孩子落了户。

“心中的一块石头终于落地了，这下孩子就能安心上学了！”拿着写有男孩姓名的户口簿，王某露出会心的笑容。