□　田春雷

为切实推进法治化营商环境工作走深走实，努力构建公安交管现代化服务新格局，张家口市公安局交警支队以激情奋进的状态，凝心聚力助力企业高质量发展，就车驾管工作方面从细微处入手，不断提升服务水平。

惠企纾困 助力企业腾飞

为助力经济发展，精准解决企业在办理车驾管业务中遇到的问题，该交警支队充分发挥职能作用，主动与企业对接，通过“预约办”“优先办”“就近办”“上门办”等有温度、更精准的惠企服务举措，积极帮助企业解决实际困难，助力企业高质量发展。

为方便企业高效办理车驾管业务，该支队开设了预约电话并向社会公布，企业有业务需求可以提前打电话预约，实现快速高效办理。他们在车管所业务大厅原有的“义务导办”“值日警官”基础上，增设企业“优商绿色通道”，对办事企业开放优先渠道，做到即到即办、急事急办，为企业节省办事的时间成本。

该支队安排部署直属大队、区县大队积极对接辖区企业，配合支队开展法治化营商环境相关工作，为企业提供就近的便捷服务。同时，他们将办理频次高的车驾管业务全面推行至社会服务机构，鼓励汽车销售企业、二手车交易市场、机动车检测机构申请建设机动车登记服务站，借助社会力量最大限度地构建车驾管服务体系，实现“就近办”的便民宗旨。企业、群众均可就近选择大队或登记服务站进行办理。

为提高企业业务的办理效率，该支队主动与全市240家企业对接，逐一询问企业需求，并进行台账登记，对一次性购买五辆以上机动车提出注册申请的企业，派员登门帮助办理业务，主动协调可办理业务的车管所及机动车登记服务站，尽最大可能实现“就近办”，让企业少跑路。

近日，该支队接到张家口市大唐大件吊装物流有限公司的求助，该企业因外购车辆落户问题，即将过期无法上牌。该支队立即安排车管所业务骨干进企业走访调查，经核实该企业车辆可以办理相关手续，随即协助指导，帮企业解了燃眉之急。

便民利民 满足群众需求

为进一步扩大服务效能，该支队在市民中心、各县区车管所等公共服务场所均增设自助服务设备，扩展全市自助服务范围，以此打破只在工作日办理业务的地域限制，为群众提供快捷办理的场所，最大限度减少群众往返次数，缩短等候时长，减轻群众负担，努力实现便捷高效、智能精准的公安交管服务，织密快捷便民的服务圈，构建公平普惠的社会服务体系。

自助服务厅实现了24小时全天候车管自助服务，网上车管所则在确保所有互联网申请业务24小时内办结的基础上继续提高效率，努力实现当时业务当天办结。双管齐下，切实解决了群众“八小时工作制”外办理车驾管业务的迫切需求，最大限度拓宽自助服务时限，让群众随时想办随时办，线下线上多重选择，提升群众幸福感和满意度。

此外，该支队还增加特色服务，为60周岁以上的老人提供更周全、更贴心、有温度的线上、线下服务。各车驾管服务大厅全面开设“老年人专用窗口”“老年人等候专区”，并为老年人贴心配备老花镜、轮椅、急救药品等配套设施，积极推进老年人窗口服务即来即办、便捷快办、一窗即办。同时推行定制化服务，为老年人群体提供网上代办优化服务，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务。

“两地跑”变为“一地办”，实现异地业务跨省办。该支队全面推行小型非营运客车二手车交易登记信息网上转递，实现“跨省通办”“一地办理”“档案电子化”，对于异地交易二手车的企业、群众，可就地直接办理车辆查验、登记，无需返回登记地验车、办理转出，变“两次登记查验”为“一次登记查验”，也不用再为档案多“跑腿”，减少两地往返，使企业、群众享受到“一站式”服务。

他们积极推进落实小型汽车驾驶证全国“一证通考”、小型汽车驾驶证异地分科目考试、大中型客货车驾驶证省内异地申领、摩托车驾驶证全国“一证通考”等措施，全市规范统一建设摩托车考试场17家，在全省范围内率先实现全考场全科目智能化考试，确保摩托车考试规范有序，让群众实现“就近”考。

创新“互联网+交管”服务，强化网上业务随心办。该支队树立“一次不用跑，服务送到家”理念，免检车申领检验合格标志、申请临时号牌、补牌补证、变更登记等20余项车驾管业务通过“交管12123”APP在家“随心办”，交警支队网上车管所全年无休“线上办”，不断升级完善业务办理功能模块，满足群众各类业务需求。

在“放管服”改革措施的推进落实中，还有两项措施极大地便利了办事群众。交管业务网上委托，对群众在办理机动车登记、补换领牌证等交管业务时，不方便本人现场办理的，可以通过“交管12123”APP委托他人代为办理，不需要再出具纸质委托书，减少证明材料，方便群众即时委托、远程委托、异地委托办。考试业务网上预约，考生可以通过交通安全综合服务管理平台自主随心办理考试预约业务，想去哪考、想什么时间考，都可以实现网上自主预约。