□　窦倩倩

石家庄市公安局轨道交通分局坚持开展“我为群众办实事”活动，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，全力打造雷锋式公安局。

付出了真心 赢得了民心

2月18日13时15分，正在新百站巡逻的警员张欢在电梯口处捡到身份证一张，四周询问无果后，立即将证件拿回警务室上报当班民警齐宏伟。民警通过证件信息很快与失主取得联系，得知其着急赶火车已经到达石家庄站。为了让失主顺利乘车，民警安排警员杜少轩赶往石家庄站东广场，将证件归还给她。对此，失主激动地说：“非常感谢地铁警务人员，要不是接到你们的电话，我还不知道证件丢了，感谢警察的快速反应和为民服务的热情。”

2月14日17时10分，南王站辅警张学信巡逻至A出入口时，发现一辆电动车上还插着钥匙，但是周围却没人。经过短暂等待后依旧没看到车主，于是张学信用自己的锁锁住电动车，并留下一张纸条告知车主到警务室认领钥匙。17时30分，一名乘客来到警务室说：“刚才我有急事一着急忘了拔电动车钥匙了，想起来之后担心电动车丢了，看到了你们留的纸条我才放下心来，真是非常感谢！”

2月12日15时许，辅警齐飞在石家庄站站台巡逻时，发现安检机上有一个黑色双肩背包无人认领，立即将背包拿到警务室交给值班民警张洋。张洋按规定对背包进行了检查，发现背包里有一个钱包、几百元现金、身份证、户口簿、笔记本电脑等物品。民警辗转找到了失主李女士的联系方式，并告知其到石家庄站警务室领取遗失物品。领回自己的背包后，李女士不停地对民警表示感谢：“太感谢警察同志了，丢了背包我非常沮丧，是你们让我的心里充满光亮。”

找回了孩子 收获了温情

“警察叔叔，我找不到妈妈了……”2月11日13时30分，一名惊慌失措的小男孩哭着向新百广场地铁站A出入口的执勤民警郭志裕求助，说自己与妈妈走散了。郭志裕连忙安抚小男孩的情绪，并把他领到了警务室，向值班民警张乾雷、薛玉说明了情况。

张乾雷见小男孩有七八岁的样子，眼睛里满是惊慌，坚定地对孩子说：“相信警察叔叔一定会帮你找到妈妈，你知道妈妈的手机号码吗？”小男孩性格腼腆，又加上与妈妈走散，情绪低落，断断续续说出一个手机号码。张乾雷根据孩子提供的手机号码拨了过去，但始终无人接听。

由于孩子母亲的电话一直无人接听，两名民警分析，是不是小男孩记错了其母亲的电话，但他们一直没有放弃。警员王哲通过微信手机号试图加好友看看能不能联系上电话号码的主人。再三尝试后，微信好友申请终于被通过了，于是，王哲立即拨通视频通话，对方接通视频看到儿子，激动得连话都说不出来了。此时，对方的视频画面里也出现了民警的身影，他们介绍说：“孩子母亲在接通电话前正在焦急地向我们求助，我们马上将孩子的母亲送往地铁站警务室。”几分钟后，孩子的母亲和送其过来的派出所民警来到警务室。母子终于相见，妈妈一把将孩子拥入怀中，哭着说：“你去哪了？急死妈妈了！”待情绪稍微稳定后，男孩儿母亲连忙向民警表示感谢：“太感谢你们了，找不到孩子我都快崩溃了！”

做了件小事 救了个家庭

2月12日16时40分，东王站辅警张宇烁在站厅执勤时，发现一名男孩在站厅西侧非付费区久坐不起，便上前询问是否需要帮助。经过沟通，张宇烁了解到男孩因为家庭琐事，赌气离家出走，遂将其带回警务室，并上报值班民警王英锴、张志弘。王英锴立即启动小区域作战单元寻找男孩家庭住址，安抚男孩情绪，并询问男孩母亲电话。待少年情绪稳定后，民警获知其叫苏某，14岁，当日因为琐事和姥爷发生矛盾，一气之下离家出走。

民警了解情况后，便与男孩拉起了家常，从其就学和衣食住行谈起，从其父母日常对他的关爱谈起，并结合当前未成年人成长教育等方面，帮其分析这个年龄就离开家庭走入社会的可能性及最终可能发展的方向。经过民警的耐心教育劝导，男孩逐渐认识到自己的错误，并表示以后有什么问题会积极和母亲沟通。

苏某的母亲在接到电话通知后带着苏某的妹妹赶到警务室，哭着说：“接到电话时，我们一家人已经在周边找了很长时间，孩子要是出点意外，我们这个家就散了……”民警一边安慰苏某的母亲，一边从教育理念、教育方法上劝导她，从根源上化解家庭矛盾。苏某的母亲羞愧地说出了自己在家庭教育上的不足，表示以后会和孩子多沟通、多交流，营造和谐的家庭氛围。