□　河北法制报记者　张哲

今年春节期间，住在无极县城某小区内的两名居民因噪音问题引发矛盾，双方多次协商不成，就来到无极县公安局城关派出所求助。所长张增波接待了他们，充分了解事情经过后，认为两人没啥大矛盾，就是话赶话，谁也拉不下面子来道歉。于是他充当了“和事佬”的角色，晓之以理、动之以情，双方见有了台阶下，情绪都稳定下来。经过十来分钟的调解，双方各退一步握手言和，高高兴兴地回家过年去了。

无极县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建多元化矛盾排查化解机制，针对不同矛盾，实施“一人一策、一事一策”的订制化矛盾化解方法，取得了显著效果，2022年至今已累计调解各类矛盾纠纷300余起，全力维护了无极社会治安大局稳定。

警民合作促进社会平安

无极县公安局以基层派出所为主导，民警依托驻村辅警和警务室，紧扣村委会、居委会干部以及“五老乡贤”人熟、地熟、情况熟的特点，对辖区存在的矛盾纠纷坚持即发现、即报告、即处置的原则，综合应用“法理、情理、道理”做群众思想工作，尽最大努力将矛盾化解在当地，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

2月中旬，一对父子来到该局里城道派出所反映情况。男孩的父亲说，孩子在学校和同班同学因琐事打了一架，希望民警帮忙找对方家长要个说法。民警考虑到此事如果不解决，孩子们极有可能产生矛盾，严重了还有可能再次打架受伤，于是立即联系该校校长。校长把事情了解清楚后，同意协助民警解决好此事。在校长帮助下，民警见到双方学生家长，进行了一个多小时推心置腹的调解协商，最终双方家长达成共识，保证今后一定关心教育好自己的孩子。后来，民警多次与校长联系，询问两个孩子的后续情况，得知二人和好如初之后，民警才算放了心。

全面提升民警调解水平

无极县公安局结合辖区实际，坚持“打铁还需自身硬”的原则，将模拟调解与法律知识培训相结合，全面提升民警调解的能力和水平。

该局由治安大队牵头，以各基层派出所为单位，建立起了以老带新的传帮带模式，采取现场教学、事后总结的方式，结合一个个典型事例，让新民警多听、多看、多参与、多练手，从相关的调解事例中吸取经验，在具体的工作中锻炼人、培养人。2022年以来，该局共组织相关业务培训30余次，培训民警80余人。

群众间的很多矛盾纠纷大多涉及的都是民事领域的问题，由于工作原因，很多民警在民法知识上存在短板漏项，调解时常常感到无从下手。针对这一情况，无极县公安局加强了法律知识培训，除了安排治安管理处罚法和刑法课程外，还将民法典作为学习重点，专门聘请专家开展培训，切实补齐短板，确保民警调解时在群众面前摆得出法律依据，讲得出事实道理，让群众在每一起矛盾调解中都感受到公平正义。

优化矛盾调解机制建设

建设平安无极，群众既是受益者，也是重要的参与者与建设者。2020年以来，从每年都举办“警民恳谈会”，到“向人民报告”座谈会，再到“警营开放日”活动，无极县公安局让一项项共建共治共享的基层实践，成为社会治理的金字招牌，让利益得到协调、矛盾有效化解，促进了基层稳定和谐。

同时，无极县公安局坚持宣传开路，通过宪法宣传日、反诈宣传进万家、110宣传日等活动，采取入户走访、集中宣讲、乡村大喇叭等形式，结合无极公安官方微信、微博、抖音账号和覆盖20余万群众的公安微信宣传群网络，形成了“线上+线下”全覆盖的无极公安宣传新格局，对辖区群众进行全天候、不间断、大范围的宣传，提醒群众遇到什么问题应该做什么、应该怎么做，最大限度地帮助群众解决问题，最大限度地减少矛盾纠纷产生。

为切实提高网格长、网格员、村党支部书记、村民小组长对矛盾纠纷的敏锐度、专业性，无极县公安局定期组织专题培训，邀请政府相关职能部门专业人士、业务骨干，分批次对相关人员进行授课，培训土地政策、债务偿还等相关业务，提升了网格员、小组长应对矛盾纠纷的能力水平，使其能更好地服务群众。

无极县公安局密切警民合作，充分发挥热心群众积极性，从他们中选拔群众基础好的人员出任农村（社区）义务法治员、调解员、讲解员，开展示范点、示范阵地建设，通过示范点对本辖区形成辐射带动，营造浓厚的讲法治、守法律氛围，让群众成为法治明白人。