□　田春雷　孟凡凡

“真是太感谢你们了！我再也不用担心做饭中途断电了。”2月26日，家住张家口市桥西区缙骅苑小区的王大爷看到家里灯光亮起，冰箱、电水壶、电视机等家电同时通电开启，高兴地拉着民警的手表示感谢。

今年2月初，张家口市公安局桥西分局明德北街派出所社区民警许博文在“认亲戚”活动中，与住在该小区的王大爷结成了对子。经过多次家访聊天，许博文了解到王大爷家中电路老化，负荷一大就总是跳闸，老人有心更换，却无从下手。为了帮王大爷解决这块“心病”，许博文多方协调，咨询了专业人员，最终联系到了电工为王大爷家进行了线路改造。

类似这样的暖心事在此次“认亲戚”活动中还有很多。为持续优化营商环境，更好地为群众提供优质服务，春节后，明德北街派出所开展了民警辅警“认亲戚”活动。全所民警辅警通过与辖区医院、企业、社区等结对子，每月认1到2位群众为“亲戚”，开展信息收集、民意调查、安全宣传、治安防范、帮扶等工作。活动开展以来，派出所民警辅警共“认亲戚”38人，为群众办理各种小事、实事46件，收到群众感谢信2封，锦旗5面，为行动不便的老人购买生活物资20余次。

“明德北街派出所民警辅警通过主动结对认亲，了解社情民意，回应群众诉求，为群众解决实质性的问题困难，从细微处提升公安服务水平，以最直接的方式为群众解难题、办实事，为全面掌握社情民意，倾听群众心声，了解群众诉求，化解矛盾纠纷，消除安全隐患开通了新思路，也打通了服务群众‘最后一公里’。”桥西公安分局相关负责人表示。

上门服务暖人心，守好本职是基础。依托活动，明德北街派出所开展了窗口服务大提升活动。户籍民警在“认亲戚”走访中，主动联系群众，发放落户事项“明白卡”，户籍窗口推行户政事项“一站式”办理，实现群众办事“只进一扇门”，推行预约、延时办事等贴心服务，对行动不便的孤寡老人、残疾人上门办证、送证到家。

籍贯张北县的薛先生定居张家口多年，一直以来都想把父母户口落到市区，可因为工作忙此事一拖再拖，赶上这次“认亲戚”活动，他收到了户籍警王东霞发放的“明白卡”，了解了落户流程，在经过前期的证件准备后，2月27日，顺利为父母落户张家口市区。“感谢政府的好政策、派出所的高效率，父母能在市区落户给我们带来很多便利。”薛先生拿到父母的户口簿后感慨地说。

“‘认亲戚’不仅仅是简单的入户走访，更是一次主动上门、问计问需的有利契机，我们将把这种与群众的联系长期保持下去，让‘警民亲戚’共同谱写长治久安的平安佳话。”明德北街派出所所长陈建宾说。