河北法制报讯　（记者　张志青　通讯员　焦婧雅）消费者的新能源车辆在包修期内电池出现故障，而销售公司却迟迟未维修。市场监管部门接到投诉后，及时调查，维护消费者权益。4月7日，消费者栾先生来到石家庄市长安区市场监管局南村市场监督管理所，为该所全心全意为民排忧解难的工作作风点赞。

2022年8月20日，栾先生的车在行驶途中仪表盘突然显示电池故障，且车辆处于限速状态，遂到某新能源汽车销售公司进行故障检查和保养。该公司工作人员初步判断为电池出现故障，需将车辆留在厂区进行维修。经长时间等待无果，迫于无奈，栾先生于2022年10月份在12315平台进行了投诉。

接到投诉后，南村市场监督管理所第一时间进行调查。经了解，该车的电池模组损坏，需要厂家提供配件以及技术支援，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定，该车仍在包修期内，需要被投诉公司免费维修该车。由于利润甚微，该公司店长以疫情防控和生产厂家没有相应配件为由一拖再拖未进行实质性修理。

为维护消费者合法权益，南村市场监督管理所工作人员约谈了该公司法定代表人，督促该公司及时向厂家申请电池模组，并要求严格落实《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条“经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求”和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条“家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式予以补偿”的有关规定。

今年1月中旬，车辆终于维修好。3月底，该新能源汽车销售公司向消费者栾先生支付了修理期间6000元交通费用补偿。