(上接第1版)

“警务围着民意转，民警围着百姓转，是‘枫桥’警务模式牢固确立的两个理念，更是咱派出所以人民为中心发展思想的具体实践。群众高兴不高兴、答应不答应、满意不满意，就是所里警务评判的标准。”景波如是说。

2020年以来，他们针对各类投诉多的现实，进行内治外访，各类投诉案件由原来的每周三四十起降到一周两三起；针对辖区矛盾纠纷多的情况，他们宣调结合，社区警务室设立调解室，“调解中心+”队伍实现了65%的矛盾纠纷在社区解决，“小事不沾民警身，小情不进所队院”成为该所为民警减负成功的最直观体现；针对网骗警情多的情况，社区民警登门入户现身说法，手把手指导安装“国家反诈中心”APP，面对面传授防骗常识，用“话匣子”捂好老百姓“钱袋子”，用“专业网”织起网骗防范的“防火墙”，该辖区网骗警情由原来的一周50余起降到一周七八起。

为群众服务 民警越干越有劲儿

53岁的老民警杨新广，守护着4个社区13000户、超6万居民的安全。“咱喊得上群众的名字，群众也喊得出咱的名字，都是一家人！服务群众的好事，越干越有劲儿！”转社区进楼院，他每天都拿着一个小本本，进群众门、解群众忧，记录着片区要纠正、要提醒、要上门、要关注的桩桩件件紧要落实的“社区家务事”。

一天，北郡2区家住7楼的刘大爷拿着一叠记录纸找到杨新广：“你看看，这日子还怎么过？”原来，刘大爷一人居住，安静惯了，楼上突然来了对带两个四五岁小孩的老夫妇，整天动静不断。刘大爷拿出纸和笔，按照动静时间，一条条记录“在案”。“您多包涵！白天遛遛弯、晚上看看电视晚睡会，我多上楼勤检查着，一定让您老休息好……”好言相劝中，刘大爷满意地走了。杨新广可没食言，他一连跑了四趟，调和楼上楼下两家的噪声分歧，目的就是让两家人快乐安居。

全域服务，为群众分忧解难，矛盾不上交，赵陵铺派出所下了大力气。他们做优综合指挥室、做好案件办理队、做强社区警务队、做专警务服务站，针对辖区35个涉黄乱点、55个涉赌乱点、6个涉盗乱点建立“领控摸打”落地机制，发展社区信息员300名，摸排线索160条，打击整治黄赌场所35个、处理30人，破获案件60起、抓获74人，赵一街、赵三街和前太保三个乱点的整体警情下降60%，为群众安居乐业、法治化营商环境优化保驾护航。

4月10日9时许，派出所门口响起了激烈的争吵声。值班民警李溟、辛祥应立刻了解情况。原来，居民张某与女友王某闹分手二次找到派出所。本来，两人已在派出所调解下达成协议，但张某突然不履行协议，其父又对王某辱骂，致王某情绪失控，扬言要对张家父子进行人身伤害。民警果断上前将三人隔离，并将张父劝离后，又对情绪激动的王某进行思想开导。十余小时劝解后，王、张二人再次达成协议。次日，“放下心事”的王某来电致谢，张某也送来感谢的锦旗。

为群众办实事、解难事、做好事，赵陵铺派出所传递出了“枫桥”好声音。年近60岁的铁脚板民警付军锋，每天步行2万余步，在辖区走访调解；细致的民警袁志刚，一有时间就换上便装进社区听反馈，用法言法语解大事小情；民警李溟向居民公开自己企业名片，主动收集各类信息，化解各种矛盾苗头……民警们用真心真情拉近与居民的距离，他们送患者就医、帮负气离校的学生安全返校、帮群众解决就业难题、化解邻里纠纷，真正做到了“小事不出楼、大事不出社区、服务不缺位”，成功化解各类矛盾纠纷100余起，化解率达97%以上。