河北法制报讯　（记者　郑伟）5月10日，由最高人民检察院组织的全国控告申诉检察系统“学习贯彻党的二十大精神 我把群众当亲人”系列主题宣讲活动在线上举行。省检察院雄安新区分院作为全省市级检察机关唯一代表，在宣讲活动中介绍了该院用心用情用力推进控告申诉检察工作的经验。

据介绍，此次主题宣讲活动紧紧围绕学习贯彻党的二十大精神，结合控告申诉检察工作实际，重点宣讲各地检察机关学习贯彻党的二十大精神的体会，在直接办理信访矛盾实质性化解工作中如何贯彻党的二十大精神成功化解信访矛盾的过程、经验和感悟。雄安新区检察分院有关负责人在宣讲活动中，以雄安新区检察分院联合安新县人民检察院办理的一起重复信访实质性化解案为例，向全国检察机关介绍分享了雄安新区检察机关做好控申检察工作、服务地方工作大局和人民群众的经验做法。

据了解，雄安新区检察分院自成立以来始终高度重视控申工作，立足雄安新区改革创新高地的功能定位，积极开展创先争优和先行先试。去年5月，该院正式启动12309检察服务热线集中统一接听，确保群众来电能够实现“件件有回复、事事有回音”；在处理群众来电来信来访过程中，该院总结出“热心接待、用心倾听、真心化解”的“三心”工作法和“耐心倾听、将心比心、绝不推诿、依法解决”的“十六字秘诀”，让带着怨气来的群众，即使不能带着笑脸回，也能带着理解归。据统计，2021年雄安新区检察机关司法救助率排名全省第一，2022年再次进入全省前列。2022年，雄安新区检察分院2件控告申诉检察工作案例被省检察院作为全省优秀案例发布，5件案例获评“雄安新区群众工作典型案例”并分别荣获一二三等奖。