河北法制报讯　（刘鹏宇）近日，唐山市公安局路北分局政务服务大厅出入境窗口迎来三位特殊的申请人。他们走到办证咨询台前一言不发，其中一名男子拿着手机递给民警，手机屏幕上显示“我们要办理护照”几个字。

民警告知其需要出示身份证办理时，该男子的手却一直比划着。民警当即明白申请人是聋哑人，于是拿出写字板，通过“笔谈”的方式耐心地进行交流。

通过文字交流，民警向他们讲解了办理护照的流程，并在“一对一” 的引导服务下，帮助申请人顺利完成了信息采集，并很快完成了填表、拍照、受理、缴费等环节。在业务办理完毕后，申请人向民警们竖起大拇指，并露出了满意的笑容。