□　河北法制报记者　刘彬

“您好，带着孩子先到母婴室吧，这里有水和零食，先哄一哄孩子，等开庭会有书记员来母婴室通知您。”看到站在楼道等候开庭的当事人一手抱着不到六个月的孩子，一手牵着一个不到两岁的孩子，怀里的孩子正哭闹不止时，保定市竞秀区人民法院诉讼服务中心主任姜文琦对其说道，并嘱咐诉讼服务中心的工作人员在这位当事人开庭时前来母婴室帮她照顾孩子。

日前，竞秀法院诉讼服务中心本着全面提升司法服务水平，打造阳光、智慧、便民的高品质诉讼服务中心为目标，推出了一系列便民服务举措。“我们用举手之劳，将便民利民服务贯彻到底。”姜文琦说道。

“我因为被家暴受伤，申请人身保护令，你们可以上门吗？”

“我年龄太大不会写诉状，我说你给写一下可以吗？”

“我没有智能手机，没办法缴费，怎么办？”

……

以上问题的答案都是肯定的，该院严格落实首接负责、一窗通办制度，推出了绿色窗口囊括诉讼服务流程，为有需要当事人解决他们急难愁盼问题。

除了开辟绿色窗口，竞秀法院诉服中心坚持把群众诉求作为加强和改进工作的重点，把人民群众满意作为衡量工作成效的标准，将一站式诉讼服务真正落到实处，使诉讼服务更便捷、更智能、更高效。比如24小时法院实现诉讼服务功能全覆盖，实现普法、立案、鉴定、调解、审理全流程上门服务，实现全国跨域立案，引进14个调解机构实现多元解纷，将立案流程、诉状样本等九项重点内容制作成二维码方便当事人随时查看等。特别是针对老年人，该院还推出适老诉讼服务便民措施，帮助老年群体在法院信息化发展中跨越“数字鸿沟”，取得了良好的社会效果。