□　河北法制报记者　吴艳丽

通讯员　郝海新

唐山市公安局南湖分局世博园派出所地处唐山城市会客厅——美丽的南湖景区，辖区整体呈现“外来游客多，实有人口少”“重点单位多，沿街门市少”“帮扶救助多，刑事发案少”的特点。工作中，该所始终践行“群众是家人 警情是家事”唐山“枫桥经验”品牌理念，创新打造“旅客景中游 家人警相守”的党建品牌，全力守护唐山城市会客厅，打造最美南湖“枫警”。

日常“四巡”确保辖区安全

为给辖区群众、游客创造良好的生活、旅游环境，该所结合辖区特点，创新开展“步巡、车巡、联巡、视频巡”相结合的巡控方式，最大限度提升群众安全感。

在主要街巷、一号门广场、新体育中心等人员密集场所、治安重点部位以步巡为主，民警走街串巷，进小区、入单位，提高“见警率”。沿街主干道以车巡为主，分时段对新岳道、建设路等必巡路线进行巡视，警灯闪烁，形成震慑。志愿巡逻队伍佩戴红袖标，配合派出所警力每日对街面、重点行业场所、小区全面开展巡逻防控工作，延伸巡查触角，提升“管事率”。综合指挥室对辖区重点区域进行全天候24小时视频巡控，投入使用“巡逻机器人”，车载图传可将监控画面实时回传综合指挥室，补充固定点位监控资源，实现“动静联动”。

去年11月，视频巡控人员发现凤凰台附近有一名老人在湖边徘徊，行为有些反常，指挥长立即安排出警组赶赴现场查看情况。经了解，老人与家人发生矛盾后，一时想不开便来到南湖欲轻生，民警对其耐心劝慰，待其情绪平复后驾车将其安全送回家中。

创新“网格”确保治理实效

该所将网格化管理作为守护社会平安的“良方”，搭建基层党建暨社会治理一体化体系，整合民辅警、“红袖标治安员”共同参与社会综合治理。

世博园派出所辖区共有4个社区，11个基础网格，54个子网格，3个单位网格，现已将40名民辅警全部嵌入社区基础网格及单位网格，实现了“全域成网、网中有格、格中有警、警负其责”的目标。

该所还招募“红袖标治安员”289人，将社区干部、治安积极分子、居民楼门长、保洁员、物业保安、沿街店面业主等纳入网格化管理，开展治安巡逻防范、矛盾纠纷调解、治安信息收集、安全防范宣传等工作。去年10月，天鹅湖动物园“红袖标治安员”向民警提供线索：动物园附近树林发现一名老人，情况十分危急。民警立即驱车赶到现场，发现该老人在雨中冻得瑟瑟发抖，瘫坐在地上无法起身。民警立即脱下自己的衣服给老人取暖，并将老人背上警车带回派出所，随后赶来的家属为老人洗过热水澡换上干净的衣服。家属一行人对民警连连表示感谢，称老人小脑萎缩走失一天两夜，十分担心老人的安危，对民警认真负责、竭诚为民的工作作风表示由衷的敬意和感谢。

今年以来，该所累计出动民辅警、“红袖标治安员”巡逻力量5000余人次，排查整改安全隐患38处，走访居民1103户，发放宣传品500余份，开展宣传教育10余次，帮扶救助群众60余人，辖区治安状况进一步向好。

警事当“家事”确保群众满意

工作中，该所民警急群众之所急，把警事当时自己家事办理，化解了矛盾，温暖了民心。

该所通过钉钉APP在线查验身份，帮助忘记携带身份证件的群众办理酒店入住，让数据多跑路，让群众少跑腿，该项措施已累计服务群众3000余人次。实行窗口服务“不打烊”，提供全年不歇的流管业务办理服务。坚持开展“护学岗”工作，切实保障辖区校园师生安全。今年以来，世博园派出所已帮扶救助群众百余次，寻回遗失物品20余件，帮助走失老人、儿童10余人。

该所还实行矛盾纠纷多元化调解，联合律师事务所全力构建南湖特色的“云上”调解机制，妥善解决“小摩擦”，避免“大冲突”。今年以来，已成功调解矛盾纠纷196起。5月2日，辖区一工地两名工人因为使用电梯发生矛盾起冲突，民警释理说法、耐心劝解，二人终于解开心结握手言和。事后当事人特意送来一面“为民服务，尽职尽责”的锦旗，向民警表示感谢。