河北法制报讯　（毛志鹏　李祥硕）今年以来，枣强县公安局以改进窗口作风、优化窗口环境为抓手，采取有力措施，全力打造规范、高效、优质、暖心的服务窗口，切实提升窗口服务群众满意度。

以深化“放管服”改革为抓手，引导窗口工作人员的观念由管理型向服务型转变。做好政治教育，切实筑牢对党忠诚的政治根基，为工作开展奠定思想之基。开展“反思”教育，围绕12345及110不满意工单，进一步坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象的发生和冷硬横推、庸懒散等不良风气。

对窗口民警、辅警在接待群众处理相关业务时的语言进行了详细规定，严格服务用语，倡导文明用语，以文明规范的语言，拉近与群众的距离。严格按照《公安机关人民警察内务条令》《公安机关人民警察着装管理规定》，落实窗口岗位工作规范，严格着装规范，严肃工作纪律，努力提升服务质量、服务意识和服务水平。实行首接责任制，对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不全的，实行一次性告知制，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，决不让群众多跑腿。

要求窗口单位每日检查便民服务设施，确保设施完备有效。将有关法律法规和业务办理程序予以公开，张榜上墙，让群众知晓办事程序；将各类受理所需材料及相关业务办事指南，放置于受理窗口，方便群众提前准备所需材料。开通窗口咨询电话，安排专人负责，及时解答群众来电咨询、投诉等。在窗口设置党员示范岗，积极接受来访群众的监督。全力打造规范、高效、优质、暖心的派出所窗口服务，用实际行动塑造公安服务新形象，不断提升群众幸福感和满意度。