□　张正

6月4日20时许，邯郸市公安局复兴区分局郝村派出所接到多名群众报警求助称，辖区某健身房无法正常经营，自己已花钱办理的会员卡不能使用。群众利益无小事，接警后，郝村派出所民警迅速赶至现场了解情况。

经了解，健身房3名经营者均不在店中，群众与健身房的销售人员因办理健身卡退款问题产生纠纷。民警联系到健身房经营者之一石先生，石先生向民警解释，自己是外地人，因家中有事所以暂时离开。民警向石先生传达了已办理健身卡会员们目前的担心和诉求，并要求石先生尽快回到邯郸处理相关事宜。经民警沟通协调，石先生同意6月8日到健身房向会员解释，并且尽最大努力满足会员们的相关诉求。

6月8日，石先生赶到健身房，郝村派出所民警第一时间见到石先生并就此事进行沟通。同时，由于此事件涉及辖区消费者的合法权益，民警充分利用联动机制，将相关情况通报至邯郸市复兴区西苑办事处，西苑办事处接到通报后，立即派出工作人员赶赴现场。当日23时许，健身房的另外两名经营者也来到现场。据经营者所述，健身房的器械已订购完成，装修也在推进中，不存在无法正常经营的说法。民警表示群众作为消费者，对于健身房可能无法正常经营而要求退款的担心和顾虑属于合理要求、正常反应，应当以维护消费者的合法权益为先。经过民警耐心沟通，3名健身房经营者最终同意将已办理的会员卡款项先行退还。

6月12日9时许，已退还健身卡费用的群众代表敲着锣打着鼓来到郝村派出所，为办案民辅警送来了锦旗，以表达对派出所民警辅警尽心竭力为他们排忧解难的感激之情。