□　河北法制报记者　鲍娜军

通讯员　吴松

“感谢调解员，带我走出了死胡同。我现在工程活儿一个接一个，过上舒心日子啦。”近日，正定县“帮大哥”徐志远接到当事人郭某电话，会心地笑了。

郭某是灵寿县人。今年初，他一脸怒气，来到正定县社会矛盾纠纷多元化解中心求助。原来，两年前，郭某为正定县冯某开钩机，被拖欠工资2.3万元，多次讨要无果。2022年春节，郭某和弟弟找到冯家，不见冯家的人，就撕了冯家对联，还用石头砸了大门。派出所出警后，对两兄弟批评教育，要求双方走法律程序。

看着郭某情绪激动，调解员徐志远敏锐地捕捉到浓浓的火药味。他给郭某端上一杯清茶，开始对其进行心理疏导、释法明理，教育郭某遇事不能冲动，否则越闹越僵，会给对方留下口实。随后，他拨通冯某电话，没想到冯某反应更激烈：“春节他找人上门，当时我出门要账，他把我家大门砸坏，还撕对联，拍视频发网上污蔑我，我早就忍无可忍了。我已经准备好了棒子，就等他再上门呢！”

放下电话，徐志远意识到，这起欠薪纠纷发展下去，可能会引发刑事案件。矛盾化解刻不容缓，他决定用好“快”字诀。

徐志远马上添加双方微信，掌握动态、随时跟进，并反复劝说双方要理智，万万不能做违法的事。苦口婆心的劝说，终于使双方有所冷静，有了协商的意思。多次沟通后，冯某说出条件：工资可以给郭某，但要扣除被损坏的大门款3000元，扣除网上发视频的名誉损失费5000元，并要求郭某在自家门口拍道歉视频，发到网上。不出所料，冯某的要求遭到郭某拒绝，双方又开始互不退让。

化解恩怨的诀窍在哪里？调解员暗下决心，算清细账化“壁垒”，一定要把横亘在两人间矛盾一个个攻破。

关于大门损坏赔偿，徐志远拿着冯某发来的图片，找到制作大门的专业人员，咨询修缮或更换价格，专业人员明确：大门不用换，但需平整喷漆，费用500元。调解员讨价还价，最后敲定：公益帮忙，保证质量，成本价300元。很快，冯家大门经专业平整，修旧如新。冯某非常感动，一个矛盾点被攻破。

调解员又劝说郭某，网上发了谩骂冯某的视频，应该再发一个向他道歉的视频，弥补名誉损害。郭某觉得丢人，不愿意在视频中道歉。调解员指出：“是你先让冯某丢人，从法理上讲，必须道歉。”反复劝说后，调解员帮郭某拟好道歉词，郭某将道歉视频发到网上。

随后，调解员劝说冯某：“郭某为你打工，创造了不菲的价值；现在也已在网上道歉，5000元名誉损失费就放弃吧。”一番工作后，冯某同意放弃名誉损失费。

调解员攻城拔寨，细账一一算清，障碍一一消除，最后商定：2.3万元工资，只扣除大门修理费300元，签订调解协议，当场履行。就这样，矛盾双方彻底消除对立情绪，乌云散去，不稳定因素根除。