□　通讯员　张学存

河北法制报记者　王智勇

清晨的阳光洒落在平乡县矛盾纠纷多元化调解中心的办公室里，人民调解员孙春海早早来到办公桌前，仔细研读着手边的调解卷宗。

孙春海，1980年3月参加工作，从1990年到2003年一直在乡镇工作，2003年至2006年在县直单位工作，2006年至2018年在县政府工作。多年来，他在与群众交往中积累了丰富的基层工作经验，并有着深厚的群众基础，为他当好人民调解员创造了条件。退休后，他接受返岗邀请，成为平乡县矛盾纠纷多元化调解中心的一名人民调解员。

倾心调解 解决群众的烦心事

平乡县田付村乡宋夏庄村村民郑某锁，因扶拉电杆拉线触电身亡。村干部与郑某锁的家人多次找县电力公司、县电信公司询问事故赔偿一事。电力公司说，死者扶拉的是电信公司电线杆的拉线，与电力公司无关。电信公司说：“我们用的是弱电是不会电死人的，死者与我们公司不存在因果关系。”村干部与死者家属又找了相关部门，但问题都没有得到解决，死者的家人情绪极不稳定。孙春海知道这一情况后，主动向领导请示承担这一事件的调解任务。

孙春海认识到，死者很年轻，是郑家的命根子，如不尽快解决问题，会使死者的家人形成积怨，闹出乱子。对此，他暗下决心，人民群众的烦心事，就是天大的事情，一定要尽快解决好。孙春海多次到宋夏庄村事故现场走访群众，调查取证。经了解，事故发生的晚上，突然狂风暴雨，郑某锁去邻居家串门，回来时街上的水很深，他便走小巷，正好碰上电信部门电线杆的拉线，为了防止滑倒，他用手拉住了拉线，即刻触电身亡。

孙春海在多次查看现场时发现，死者拉拽的电线杆拉线上没有防护筒，这是明显违反安全规定的；电线杆拉线铁箍紧挨着架电话线钢丝绳的铁箍，这是设备安装技术安全规定不允许的；电力高压线紧挨茂盛树木，安全距离不足，存在着严重的安全隐患。从这几方面的安全隐患，可以确定郑某锁的死亡就是当晚刮大风时树枝将电力线与架电话线的钢丝绳连电引起的触电死亡事故。为了搞准确，孙春海又聘请了电力部门的技术人员到事故现场进行了确认。

事故情况调查清楚后，孙春海主动向县政府主管领导做了汇报，并以县政府的名义通知电力公司、电信公司对事故现场存在的安全隐患限期进行整改，不得再次造成人身伤害。他又协调政府办、应急管理局的领导与田付村乡党委书记、宋夏庄村党支部书记及电信、电力公司领导进行谈话，要求他们认清责任做好死者家属的思想工作，并要求电力公司、电信公司的领导主动向死者家属赔礼道歉。

在孙春海的多次协调下，电力公司、电信公司主动承担了事故的责任，按照国家事故死亡赔偿标准，电信公司赔偿13万元，电力公司赔偿12万元，次日孙春海将25万元赔偿款送到当事人家中，这起死亡赔偿纠纷得以妥善解决。

融情入理 让群众不再揪心

“感谢你们帮我要回这15万元补偿款。”去年7月20日，来自邢台市任泽区的李某英及家属，冒雨来到平乡县矛盾纠纷多元化调解中心，为孙春海送上锦旗表达谢意。

原来，去年2月，南和人侯某承包了平乡县张田庄村韩某木材加工厂的板材车间，李某英及家属在侯某承包的车间里打工。在工作时因误推电闸，李某英右手5个手指被切断。事故发生后，侯某把李某英送到医院治疗，在治疗中四个手指都接上了，只有大拇指没有接好，还需短时间康复治疗，几个月后基本痊愈，共花去医药费13万余元。因上班仓促，侯某没有给李某英办理工伤保险，住院的费用由侯某解决。李某英出院后找到韩某说：安全事故发生在工厂，工厂应该给予赔偿，并开出了上百万元的要价。韩某认为已经将木材加工车间承包给侯某，这些事与厂方无关。

双方僵持不下，李某英为此事多次找应急管理局等职能部门给厂方施压，使厂方其他生产车间也不能正常生产，造成了很大损失。为此，厂方领导也找了律师及县乡领导调解此事，但都无果而终。在无路可走的情况下，厂方领导找到了县矛盾纠纷多元化调解中心，孙春海在认真、细致了解事情经过后，迅速介入此事。

孙春海劝说厂方领导，事故发生在你们厂，出于人道主义也应该适当补偿。同时， 孙春海做伤者思想工作，不能无原则地要价，不能撕破脸皮，伤了和气。经过多次耐心细致的调解工作，厂方与伤者达成协议，韩某同意厂方拿出15万元作为伤者的补偿款。至此，这起因打工受伤引起的医疗赔偿纠纷，在孙春海的努力下，终于圆满化解。

关怀支持 让群众顺心经营

平乡县河古庙镇，是闻名全国享誉世界的自行车、童车及儿童玩具产业集聚区，有各类自行车、童车、儿童玩具相关企业几千家。如何为企业搞好法律服务，使企业避免矛盾纠纷，走上快速健康发展道路？为此，孙春海经常到这些企业了解生产营销情况。

去年4月26日，孙春海到河古庙镇董家村的一家儿童玩具厂了解情况时，发现厂方负责人李某面带愁容，神色焦虑。经面谈得知，去年年初，李某与村民谭某签订了一份儿童玩具加工合同，谁知开工十多天后谭某来车间抽查产品质量时，发现生产的玩具与合同要求有些差别，当时立刻通知李某停工检查，才得知是工人看错图纸导致生产的儿童玩具不符合要求。对此，谭某提出终止合同，并要求李某赔偿他的损失共计5万余元。第一次做加工活的李某听说后接受不了，本来他是想挣点加工费的，谁知因生产误差，对方不但要终止合同，自己还得付出一大笔赔偿款。

了解此事经过后，孙春海耐心做李某的工作，既然失误是自己造成的，首先态度要端正，要积极配合对方及时止损，争取把损失降到最低。同时，孙春海还多次找谭某面谈，告诉他乡亲关系重要，远亲不如近邻，不能伤害了和睦的乡邻关系。“挣钱固然重要，但还是要站在对方立场上考虑一下，加工玩具的厂方毕竟只是挣个加工费，到头来，因为自己工人失误不但没挣到钱还得赔偿一大笔钱，他也很着急。厂方现在已经认识到自己的错误了，看在同是乡亲的面上，能否商量个折中的办法。”孙春海这样说道。

听了孙春海的话，谭某又和家人联系商量，最后经过多次协商，双方最终达成和解。双方此前签订的加工合同终止，谭某不再追究李某的赔偿款，李某已经生产出来的玩具由他自己负责销售，产品销售及一切售后问题由厂方负责，以后不得使用谭某的商标。

2022年5月1日，孙春海又拨通了谭某的电话进行回访得知，谭某当天上午与李某又签订了一份新的代加工合同，李某主动将加工费降了10%，双方表示以后会更好地合作。