□　河北法制报记者　吴艳丽

通讯员　李鑫月　胡月佳

“只跑一趟就解决了我办理临时身份证和驾驶证换领两项需求，为你们点赞！”日前，张先生在唐山市开平区政务服务中心公安专区“一窗通办”受理窗口成功办理业务后，对民警连连称赞。

今年以来，唐山市公安局开平分局牢固树立“群众利益无小事”的工作思路，从提升服务、化解纠纷、侦破案件等群众关注的“小切口”着手，深耕便民措施、狠抓治安防范，全力打造基层警务新模式，助推“枫桥经验”在开平生根发芽、落地开花。

提质增效办实事

“请A02号到第一窗口……”排队叫号声响起，前来办理业务的群众走进宽敞明亮的开平区政务服务大厅，映入眼帘的是公安窗口各类线上线下办理业务展牌。公安专区负责人邵晨曦介绍道：“‘一窗通办’综合窗口运行之后，我们特别制作了展板与宣传册页，就是为了让群众对业务办理流程更加一目了然。”

为解决群众的“急难愁盼”问题，开平分局持续深化“放管服”改革，大力推行“一窗通办”。针对“早九晚五”政务服务与群众空闲时间不兼容的痛点，开平分局依托服务大厅公安专区与9个基层派出所户籍窗口，整合交管、出入境、治安、户政等高频业务，通过为群众提供一窗式受理、一揽子代办的贴心服务，解决了群众“两头跑，反复问”的问题。今年以来，该分局对全局22名窗口民辅警开展系统培训，实现政务大厅公安窗口62项业务全入驻，辖区派出所综合窗口37项业务全覆盖，截至目前，共为群众办理各项业务3200余次。

化解纠纷促和谐

“李大哥，对不起，我们装修打扰您休息了！”“小王，我也有不对的地方，是我一急之下说话伤人，你别在意。”6月10日，在开平派出所民警和社区工作人员的见证下，居民李某和王某冰释前嫌，握手言和。

邻里小纠纷关系着社会大平安。为最大限度将风险隐患解决在基层、化解在源头，该分局积极打造“警务网格+社区网格”深度融合的治理模式。依托网格化管理，将280名民警、371名辅警嵌入辖区347个基础网格，并整合社区、警务、治安积极分子等各方资源，积极组织群防群治力量开展入户走访、矛盾纠纷、宣传教育等工作，实现警务网格与社区网格深度融合、工作互通，使民辅警全面掌握辖区各类情况动态和不稳定因素，及时将邻里小矛盾、小纠纷消除在网格，化解在社区。自实行“网格化”管理以来，依托群防群治力量已累计调处矛盾纠纷936起，指导企业消除隐患41处，收到群众赠予锦旗16面。

聚力攻坚护平安

开平区地处城乡接合部，人口密集、流动性强，社会治安状况复杂，辖区内治安类案件约占全部案件总数的75%。

为探索侦破解民生小案新路径，开平分局持续深化“一室两队”警务机制建设，充分依托“情指勤舆”一体化合成作战机制，通过每日警情分析、案件研判、公共视频实时调度等举措，及时对各种侵财类案件提出打防策略，“一站式”为基层执法办案减负增效。

在紧盯民生小案不放松的同时，该分局全力开展治安大防控，压降发案。以9个派出所为基础单元，划定14个责任网格巡区，设置12个固定值守点，打造全域覆盖的巡防网，有效提高街面见警率、管事率，为群众安全“加码”。今年以来，破获传统侵财类案件、电信诈骗案件52起，抓获各类嫌疑人114人，特别是该分局在统一指挥、多警联动下，仅用8小时破获系列“拉车门”盗窃案件20余起，6小时内破获系列砸车玻璃盗窃案件30余起，治安、刑事警情同比下降10.4%、17.6%，实现了全区警情平稳下降的良好态势。