河北法制报讯　（柴进）张家口市中级人民法院高度重视涉诉信访工作，日前，该院开通12368诉讼服务热线信访事项受理答复功能，积极回应信访人诉求，坚持“有信必复”。

据介绍，近年来，张家口中院深入贯彻习近平法治思想，始终坚持人民至上理念，高度重视涉诉信访工作，对来信来访坚持“有访必录、有信必录、有录必全”，同时坚持以“事要解决”为原则，有效化解信访案件，促进辖区社会稳定。为把“有信必复”要求落到实处，张家口中院创新工作思路，大胆探索工作路径，在坚持电话、短信回复的基础上，拓宽12368诉讼服务热线职能，在12368热线上增加了信访事项受理答复模块，明确专人负责，要求对直接向人民法院反映的信访事项，必须在规定时间内进行答复，答复口径在统一模板的基础上，因案而异、因人而异，及时告知信访群众所反映事项已转办相关责任部门依法处理。目前，通过12368诉讼服务热线已实质运行告知受理信访案件43件，社会反响良好。

张家口中院通过开通12368诉讼服务热线信访事项受理答复功能，既提升了全院12368诉讼服务热线“一号响应”能力，也拓宽了信访事项“有信必复”的答复渠道，以实际行动打通了“有信必复”存在的堵点、难点问题，切实回应群众关切和急难愁盼问题，也是该院践行能动司法的生动实践。