马某是石家庄市长安区一名享受低保的78岁老人。平时，他就爱骑着一辆三轮车，去马路边捡瓶子、纸盒子卖钱。谁能想到，老爷子这一溜达，竟给自己惹来了麻烦。

2020年5月23日，马某倒车时，撞上了路边正常停靠的机动车，造成小型轿车损坏。经交警大队认定，马某负事故的全部责任。2020年6月6日，保险人支付机动车损失赔偿32500元。2021年3月，保险人提起对马某的代位权诉讼。不料，马某一直未参加诉讼，也没把此事放在心上。于是，保险人在判决生效后申请强制执行，法院依法冻结了马某的低保账户，并划扣22000元。得知此事后，马某非常生气，认为此事太不合理，于是，一个电话召回了在外打工的儿子马某刚解决此事，并称：如果解决不了，就去寻死！马某刚到保险公司协商无果，遂情绪激动地找到石家庄市长安区矛盾纠纷多元化解中心人民调解委员会寻求帮助，希望可以调解此事。

长安区矛盾纠纷多元化解中心人民调解委员会接到申请后，立即分配具有调解保险纠纷丰富经验的调解员印辰龙进行调解。看着马某刚一直情绪激动，印辰龙耐心对其进行安抚，细致了解事情经过，并向其普及法律知识。根据保险法的相关规定，保险人在支付保险赔偿金后取得的权利是保险人代位求偿权。保险人在赔偿被保险人赔偿金后，可以依法向负有责任的第三者进行追偿。根据交警大队出具的责任认定书，马某负全责，保险公司对于马某的追偿并无不当。马某刚因此认识到原来法律真的是这么规定的，但是因为父母年事已高，母亲还是残疾人，家庭困难，家里就指望那些低保金度日，希望保险公司能减少对马某的追偿。

了解了实际情况后，印辰龙多次就马某的实际困难情况向保险公司反映，并请求保险公司给予马某人道主义关怀。保险公司在了解了马某家的实际困难以后，在印辰龙的建议下，决定免予对马某的追偿。此外，在保险公司高管的提议下，该公司召集员工进行捐款。2023年5月30日，保险公司对马某捐款2000元。

马某一家对调解结果非常满意。马某刚于7月4日再次走进长安区矛盾纠纷多元化解中心，向人民调解委员会送上一封感谢信和一面锦旗，锦旗上写有“人民调解化纠纷 尽心尽力促和谐”，表达一家人对调委会工作人员诚挚的谢意和赞誉。 　　　 鲍娜军